Lad os få din maskine til at virke
Dyson DC26 City støvsuger
Lad os få din maskine til at virke
Dyson DC26 City støvsuger
Typiske problemer
Reference code:
Vælg den relevante løsningsmulighed
Reference code:
Tøm beholderen
Sluk for maskinen, og tag stikket ud.
Tryk på udløserknappen på cyklonen, og tag cyklonen og den gennemsigtige beholder af maskinen.

Tryk på knappen oven på cyklonen for at åbne beholderlåget forsigtigt, så beholderen kan tømmes.
Ryst eller bank hårdt for at tømme støvopsamleren helt for støv.

Tryk med et fast tryk midt på den gennemsigtige beholders bund for at lukke den.
Reference code:
Vælg den relevante løsningsmulighed
Vælg den relevante løsningsmulighed
Reference code:
Hvilken form for støj?
Reference code:
Hvilket gulvmundstykke bruger du?
Reference code:
Kontroller gulvmundstykket
Tag gulvmundstykket af forlængerrøret.

Kontroller gulvmundstykkets åbninger for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.
Reference code:
Kontroller gulvmundstykket
Tag gulvmundstykket af forlængerrøret.

Kontroller gulvmundstykkets åbninger for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Kontroller udluftningsventilen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.
Reference code:
Kontroller mundstykket
Kontroller åbningen i gulvmundstykket for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Brug en mønt til at åbne låsen, som vist med en hængelås.

Tag børsterullen forsigtigt af, og fjern eventuelle fremmedlegemer.

Fjern eventuelle fremmedlegemer fra børsterullen.

Reference code:
Kontrol af åbningerne i turbinemundstykket
Når turbinemundstykket er taget af, skal åbningerne i det kontrolleres for hindringer. Fjern dem, hvis der er nogen.

Åbn børsterullens endedæksel
Brug en mønt til at åbne låsen, som vist med en hængelås.

Tag børsterullen af
Tag børsterullen forsigtigt af, og fjern eventuelle fremmedlegemer.

Fjern eventuelle fremmedlegemer fra børsterullen.

Reference code:
Tag beholderen af
Tryk på udløserknappen på cyklonen, og tag cyklonen og den gennemsigtige beholder af maskinen.

Tænd for maskinen, og afprøv den.
Reference code:
Kontroller beholderen og cyklonen-
Når beholderen og cyklonen er taget af maskinen, skal du trykke på knappen øverst på håndtaget for at åbne beholderbunden.
Tryk på knappen bag på den gennemsigtige beholder for at frigøre den fra cyklonen.

Vask beholderen med koldt vand eller en fugtig klud.
ADVARSEL: Der må ikke anvendes rengørings- eller polermidler på den gennemsigtige beholder.

Børst eventuelt hår og fibre af cyklonen med en tør klud eller blød støvekost.

Saml maskinen igen, og afprøv den.
Reference code:
Kontroller gulvmundstykket
Tag gulvmundstykket af forlængerrøret.

Kontroller gulvmundstykkets åbninger for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.
Reference code:
Tag slangen af, og afprøv maskinen
Brug en mønt til at åbne de 2 lukkemekanismer på undersiden af maskinen.

Tag efterfiltrets låg af, som vist.

Løsn slangebeslaget.

Afhægt slangen fra slangeindsugningen.

Sluk for maskinen, og kontroller sugekraften.

Reference code:
Tag beholderen af, og tænd for maskinen
Tag beholderen af.

Tænd for maskinen.
Reference code:
Må ikke bruges til at støvsuge med filtrene afmonteret.
Tag filter A af
Tryk på knappen bag på hjulet for at åbne.
Tag filtret af hjulet.
Tag filter B af
Læg maskinen på siden.
Åbn lukkemekanismerne på undersiden med en mønt.
Tag dækslet af maskinen forneden.
Tag filtret af.
Reference code:
Kontroller slangen og håndtagsrøret
Kontroller for beskadigelse af slangen eller hindringer i den, og fjern dem, hvis der er nogen.

Når rørhåndtaget er taget af, skal der kontrolleres for hindringer. Fjern dem, hvis der er nogen.
Har det løst problemet?
Reference code:
Hvor kommer pibelyden fra?
Reference code:
Kontroller gulvmundstykket
Tag gulvmundstykket af.

Fjern eventuelle hår og fibre fra hjulene og rullehjulene.
Kontroller, at hjulene drejer frit og uhindret, og at de ikke er beskadiget.
Har det løst problemet?
Reference code:
Kontroller sugekraften
Tag gulvmundstykket af forlængerrøret ved at trykke på udløserknappen nederst på forlængerrøret.

Sørg for, at forlængerrøret trækkes helt ud og klikker på plads.

Tænd for maskinen, og sæt en hånd nederst på forlængerrøret.

Er sugekraften stærk eller svagere end normalt?
Reference code:
Hvilket gulvmundstykke bruger du?
Reference code:
Kontroller gulvmundstykket
Tag gulvmundstykket af forlængerrøret.

Kontroller gulvmundstykkets åbninger for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.
Reference code:
Sådan tages slangen af
Brug en mønt til at åbne de 2 lukkemekanismer på undersiden af maskinen.

Tag efterfiltrets låg af, som vist.

Løsn slangebeslaget.

Afhægt slangen fra slangeindsugningen.

Sæt en hånd på slangeindsugningen, og afprøv sugekraften.

Er sugekraften ved indsugningen stærk eller svag?
Reference code:
Kontrol af kanalen, cyklonen og beholderen
Tryk på udløserknappen på cyklonen, og tag cyklonen og den gennemsigtige beholder af maskinen.

Kontroller kanalen for hindringer.
Tryk på knappen oven på cyklonen for at åbne beholderlåget forsigtigt, så beholderen kan tømmes.
Ryst eller bank hårdt for at tømme støvopsamleren helt for støv.

Tryk på den sølvfarvede knap bag på cyklonen for at tage den af den gennemsigtige beholder.

Børst eventuelt hår og fibre af cyklonen med en tør klud eller blød støvekost.

Reference code:
Ved vedligeholdelse af din Dyson-maskine anbefaler vi, at du vasker filtret mindst en gang om måneden.
Vask filtrene
Følg vejledningen i videoen.
Har det løst problemet?
Reference code:
Ved vedligeholdelse af din Dyson-maskine anbefaler vi, at du vasker filtret mindst en gang om måneden.
Vask filtrene
Åbn lukkemekanismen ved siden af hjulet med en mønt.

Åbn filterlåget, og tag filtret ud.

Vask filtret i koldt vand
ADVARSEL: Der må ikke bruges rengøringsmiddel, og filtret må ikke kommes i vaskemaskine eller opvaskemaskine.

Lad filtret tørre et sted, hvor der er varmt, indtil det er helt tørt.
Filtret må ikke tørres i en tørretumbler, mikrobølgeovn eller ovn og må ikke komme i nærheden af åben ild.

Reference code:
Kontroller slangen og håndtagsrøret
Kontroller for hindringer i slangen, og fjern dem, hvis der er nogen.
Når rørhåndtaget er taget af, skal der kontrolleres for hindringer. Fjern dem, hvis der er nogen.

Kontroller forlængerrøret
Tag forlængerrøret af håndtagsrør-/slangedelen ved at trykke på holdeklemmen på håndtagsrøret/forlængerrøret.
Sørg for at trække forlængerrøret helt ud.
Kig igennem forlængerrøret, og fjern eventuelle fremmedlegemer.
Saml maskinen igen, og afprøv den.

Reference code:
Kontrol af kanalen, cyklonen og beholderen
Tryk på udløserknappen på cyklonen, og tag cyklonen og den gennemsigtige beholder af maskinen.

Kontroller kanalen for hindringer.
Tryk på den sølvfarvede knap bag på cyklonen for at tage den af den gennemsigtige beholder.

Tryk på den sølvfarvede knap bag på cyklonen for at tage den af den gennemsigtige beholder.

Børst eventuelt hår og fibre af cyklonen med en tør klud eller blød støvekost.

Reference code:
Kontroller gulvmundstykket
Tag gulvmundstykket af forlængerrøret.

Kontroller gulvmundstykkets åbninger for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Kontroller udluftningsventilen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.
Reference code:
Kontroller mundstykket
Kontroller åbningen i gulvmundstykket for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Brug en mønt til at åbne låsen, som vist med en hængelås.

Tag børsterullen forsigtigt af, og fjern eventuelle fremmedlegemer.

Fjern eventuelle fremmedlegemer fra børsterullen.

Reference code:
Kontroller knapperne på rørhåndtaget
Slå børsterullen til/fra.

Reference code:
Fjern hindringer fra børsterullen
Tag gulvmundstykket af forlængerrøret ved at trykke på udløserknappen nederst på forlængerrøret.

Når det motoriserede gulvmundstykke er taget af, skal de elektriske kontakter på mundstykket kontrolleres for beskadigelse.

Kontroller styrerullen på undersiden af gulvmundstykket for hindringer eller beskadigelse.
Afprøv styrerullen med gulvmundstykket vendt rigtigt, da der er en sikkerhedsmekanisme, som spærrer hjulet, når mundstykket vender på hovedet.

Brug en mønt til at åbne låsen, som vist med en hængelås.

Tag børsterullen forsigtigt af, og fjern eventuelle fremmedlegemer.

Reference code:
Kontroller bundpladen
Hvis der er hindringer, du ikke kan fjerne, kan du tage bundpladen af.
Afmontering af bundpladen
For at få adgang til hindringer i gulvmundstykket skal du tage bundpladen af med en mønt ved at løsne skruen, som er vist med en hængelås.

Kontroller åbningen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Sæt bundpladen på igen, og fastgør den.
Sæt børsterullen på igen
Sæt børsterullen på igen, og fastgør den ved at spænde lukkemekanismen.
Skal være helt fastspændt, inden apparatet bruges.

Saml maskinen igen, og afprøv den.
Reference code:
Afprøv håndtagsrøret
Tag mundstykket af håndtagsrøret, og tag håndtagsrøret af maskinen.

Sæt gulvmundstykket på rørhåndtaget.

Slå børsterullen til.

Reference code:
Kontroller rørhåndtaget
Tag gulvmundstykket af.

Kontroller de elektriske kontakter på rørhåndtaget for tegn på beskadigelse.

Kontroller slangen
Tag slangen af indsugningen på maskinen.

Kontroller de elektriske kontakter på slangen for tegn på beskadigelse.
Kontroller indsugningen
Kontroller de tilsvarende kontakter på indsugningen for tegn på beskadigelse.

Saml maskinen.

Reference code:
Tag slangen af
Brug en mønt til at åbne de 2 lukkemekanismer på undersiden af maskinen.

Tag efterfiltrets låg af, som vist.

Løsn slangebeslaget.

Afhægt slangen fra slangeindsugningen.

Sæt en hånd på slangeindsugningen, og afprøv sugekraften.

Er sugekraften ved indsugningen stærk eller svag?
Reference code:
Kontrol af åbningerne i turbinemundstykket
Når turbinemundstykket er taget af, skal åbningerne i det kontrolleres for hindringer. Fjern dem, hvis der er nogen.

Åbn børsterullens endedæksel
Brug en mønt til at åbne låsen, som vist med en hængelås.

Tag børsterullen af
Tag børsterullen forsigtigt af, og fjern eventuelle fremmedlegemer.

Fjern eventuelle fremmedlegemer fra børsterullen.

Reference code:
Foretag kontrol
Turbinemundstykket fungerer, hvis der er stærk sugekraft. Problemet kan løses ved at foretage funktionskontrollerne eller vaske filtret.
Vælg den relevante løsningsmulighed
Reference code:
Sådan tages slangen af
Brug en mønt til at åbne de 2 lukkemekanismer på undersiden af maskinen.

Tag efterfiltrets låg af, som vist.

Løsn slangebeslaget.

Afhægt slangen fra slangeindsugningen.

Sæt en hånd på slangeindsugningen, og afprøv sugekraften.

Er sugekraften ved indsugningen stærk eller svag?
Reference code:
Sluk for maskinen, og tag stikket ud.
Sådan tages slangen af
Brug en mønt til at åbne de 2 lukkemekanismer på undersiden af maskinen.

Tag efterfiltrets låg af, som vist.

Løsn slangebeslaget.

Afhægt slangen fra slangeindsugningen.

Sæt en hånd på slangeindsugningen, og afprøv sugekraften.

Er sugekraften ved indsugningen stærk eller svag?
Reference code:
Vælg den relevante løsningsmulighed
Reference code:
Knappen lyser ikke.
Tryk på knappen
Tryk bag på knappen, så den bliver i "tændt"-stilling.
Vælg den relevante løsningsmulighed
Reference code:
Hvor længe har maskinen været uden strøm?
Reference code:
Varmesikring
De fleste Dyson-støvsugere har et indbygget sikkerhedssystem, som stopper maskinen, hvis den begynder at overophede. Det sker typisk, hvis filtrene skal vaskes, eller maskinen er tilstoppet.
Foretag funktionskontrollerne, og hvis maskinen stopper af sig selv, skal du tage stikket ud og lade den stå og køle af i mindst 2 timer.
Vælg den relevante løsningsmulighed
Reference code:
Ved vedligeholdelse af din Dyson-maskine anbefaler vi, at du vasker filtret mindst en gang om måneden.
Sådan skiftes filtrene
Følg vejledningen i videoen.
Er problemet løst ved at vaske filtrene?
Reference code:
Vaskning af filtrene
Åbn lukkemekanismen ved siden af hjulet med en mønt.

Åbn filterlåget, og tag forfiltret ud.

Åbn lukkemekanismerne under cylinderen med en mønt.

Tag efterfiltrets låg af nederst på cylinderen.

Tag efterfiltret af.

Vask filtrene
Vask forfiltret i koldt vand.
ADVARSEL: Der må ikke bruges rengøringsmiddel, og filtret må ikke kommes i vaskemaskine eller opvaskemaskine.

Vask efterfiltret i koldt vand, og bank på det 10 gange.
ADVARSEL: Der må ikke bruges rengøringsmiddel, og filtret må ikke kommes i vaskemaskine eller opvaskemaskine.

Lad filtret tørre et sted, hvor der er varmt, i 24 timer, eller indtil det er helt tørt. Filtret må ikke tørres i en tørretumbler, ovn eller mikrobølgeovn og må ikke komme i nærheden af åben ild.

Reference code:
Kontroller sugekraften
Tag gulvmundstykket af forlængerrøret ved at trykke på udløserknappen nederst på forlængerrøret.

Sørg for, at forlængerrøret trækkes helt ud og klikker på plads.

Tænd for maskinen, og sæt en hånd nederst på forlængerrøret.

Er sugekraften ved forlængerrøret stærk eller svagere end normalt?
Reference code:
Kontroller strømforsyningen
Er strømledningen eller stikket beskadiget?
Fungerer øvrige apparater i husstanden?
Fungerer støvsugeren, hvis den tilsluttes i en anden stikkontakt?
Reference code:
Hvilken form for lugt?
Reference code:
Rengøring af maskinen
En fugtig og muggen lugt skyldes, at støv i cyklonen er kommet i kontakt med vand.
Det er ikke sikkert, at det har været i direkte kontakt med vand. Hvis der for eksempel er blevet støvsuget dyrehår op, som har været lidt fugtige, vil fugten sammen med støvet i cyklonen forårsage lugten.
Lugten kan også opstå, hvis filtret sættes fugtigt tilbage i apparatet.
Rengør beholderen og cyklonen
Sluk for maskinen, og tag stikket ud.
Tryk på udløserknappen på cyklonen, og tag cyklonen og den gennemsigtige beholder af maskinen.

Tryk på knappen oven på cyklonen for at åbne beholderlåget forsigtigt, så beholderen kan tømmes.
Ryst eller bank hårdt for at tømme støvopsamleren helt for støv.

Når beholderen og cyklonen er taget af maskinen, skal du trykke på knappen øverst på håndtaget for at åbne beholderbunden.
Tryk på knappen bag på den gennemsigtige beholder for at frigøre den fra cyklonen.

Vask beholderen med koldt vand eller en fugtig klud.
ADVARSEL: Der må ikke anvendes rengørings- eller polermidler på den gennemsigtige beholder.

Rengør cyklonen med en tør klud, og ryst eller bank hårdt for at tømme støvopsamleren helt for støv. Delene til cyklonen må ikke gøres fugtige eller våde.

Saml enheden igen
Saml maskinen igen, og afprøv den.
Reference code:
Sådan skiftes filtrene
Følg vejledningen i videoen.
Er problemet løst ved at vaske filtrene?
Reference code:
Vaskning af filtrene
Åbn lukkemekanismen ved siden af hjulet med en mønt.

Åbn filterlåget, og tag forfiltret ud.

Åbn lukkemekanismerne under cylinderen med en mønt.

Tag efterfiltrets låg af nederst på cylinderen.

Tag efterfiltret af.

Vask filtrene
Vask forfiltret i koldt vand.
ADVARSEL: Der må ikke bruges rengøringsmiddel, og filtret må ikke kommes i vaskemaskine eller opvaskemaskine.

Vask efterfiltret i koldt vand, og bank på det 10 gange.
ADVARSEL: Der må ikke bruges rengøringsmiddel, og filtret må ikke kommes i vaskemaskine eller opvaskemaskine.

Lad filtret tørre et sted, hvor der er varmt, i 24 timer, eller indtil det er helt tørt. Filtret må ikke tørres i en tørretumbler, ovn eller mikrobølgeovn og må ikke komme i nærheden af åben ild.

Reference code:
Reference code:
Hvis maskinen udspyr støv, skyldes det formentlig en hindring i den.
Kontroller sugekraften
Tag gulvmundstykket af forlængerrøret ved at trykke på udløserknappen nederst på forlængerrøret.

Sørg for, at forlængerrøret trækkes helt ud og klikker på plads.

Tænd for maskinen, og sæt en hånd nederst på forlængerrøret.

Er sugekraften stærk eller svagere end normalt?
Reference code:
Brug af ledningen
Sluk for maskinen, og tag stikket ud.
Hvis ledningen ikke rulles ind, skal du trække den helt ud med et fast træk, indtil den røde tape ses.
Der skal trykkes på knappen til ledningsindrulning med et fast tryk for at rulle ledningen inden efter brug. Når knappen trykkes langt nok ind, vil der kunne mærkes og høres et klik, og ledningen rulles ind.

Reference code:
Vælg den relevante løsningsmulighed
Reference code:
Kontrol af åbningerne i turbinemundstykket
Når turbinemundstykket er taget af, skal åbningerne i det kontrolleres for hindringer. Fjern dem, hvis der er nogen.

Åbn børsterullens endedæksel
Brug en mønt til at åbne låsen, som vist med en hængelås.

Tag børsterullen af
Tag børsterullen forsigtigt af, og fjern eventuelle fremmedlegemer.

Fjern eventuelle fremmedlegemer fra børsterullen.

Reference code:
Foretag kontrol
Turbinemundstykket fungerer, hvis der er stærk sugekraft. Problemet kan løses ved at foretage funktionskontrollerne eller vaske filtret.
Vælg den relevante løsningsmulighed
Reference code:
Forlængerrøret klapper sammen
Tryk på udløserknappen, og træk forlængerrøret ud til den ønskede længde, så det "klikker" på plads.

Reference code:
Udløs trykket på hjulet
Læg maskinen på siden, så filterlågen vender opad.

Tryk forsigtigt på hjulet med én hånd.
Tryk med den anden hånd på udløserknappen, indtil den klikker.
Aflast trykket på hjulet, og åbn filterlågen.
Reference code:
Åbn efterfilterlågen
Åbn lukkemekanismerne under cylinderen med en mønt.

Tag efterfiltrets låg af nederst på cylinderen.

Reference code:
Slangen kan ikke sættes på igen
Slangens holdeklemme skal være placeret rigtigt.

Kontroller indsugningsrøret for eventuelle hindringer.
Sørg for at trykke slangens holdebeslag helt på plads med et fast tryk (der høres et klik, når det er på plads).
Reference code:
Reference code:
Brugervejledning
Klik på linket for at downloade brugervejledningen.
Reference code:
Samling af maskinen
Gulvmundstykket på billedet kan afvige fra det, du har, men fremgangsmåden er den samme.
Hægt rørhåndtaget på forlængerrøret.

Tryk på udløserknappen, og træk forlængerrøret ud til den ønskede længde, så det "klikker" på plads.
Sæt gulvmundstykket på forlængerrøret.
Reference code:
Serienummer
Serienummeret står på huset bag beholderen.

Reference code:
Sådan opmagasineres Dyson-maskinen
Sæt mundstykkerne på forlængerrøret.

Sæt gulvmundstykket i rørholderen bag på støvsugeren.

Reference code:
Sådan placeres mundstykkerne i holderen på maskinen
For at opbevare mundstykker, der ikke er i brug, sættes de i holderen, der fastgøres på forlængerrøret, som vist.

Reference code:
Sådan påsættes tilbehørsdelene
Sæt gulvmundstykkerne på håndtagsrøret eller slangen, så de "klikker" på plads.
Eller tag håndtagsrøret og rørhåndtaget af, og sæt mundstykkerne direkte på slangen, så de "klikker" på plads.

Reference code:
Der må ikke anvendes rengørings- eller polermidler på den gennemsigtige beholder. Cyklonen må ikke rengøres med væske.
Rengør beholderen og cyklonen
Når beholderen og cyklonen er taget af maskinen, skal du trykke på knappen øverst på håndtaget for at åbne beholderbunden.
Tryk på knappen bag på den gennemsigtige beholder for at frigøre den fra cyklonen.

Vask beholderen med koldt vand eller en fugtig klud.
ADVARSEL: Der må ikke anvendes rengørings- eller polermidler på den gennemsigtige beholder.

Børst eventuelt hår og fibre af cyklonen med en tør klud eller blød støvekost.

Reference code:
Ved vedligeholdelse af din Dyson-maskine anbefaler vi, at du vasker filtret mindst en gang om måneden.
Vaskning af filtrene
Følg vejledningen i videoen.
Er der andet, vi kan hjælpe med?
Reference code:
Vaskning af filtrene
Åbn lukkemekanismen ved siden af hjulet med en mønt.

Åbn filterlåget, og tag forfiltret ud.

Åbn lukkemekanismerne under cylinderen med en mønt.

Tag efterfiltrets låg af nederst på cylinderen.

Tag efterfiltret af.

Vask filtrene
Vask forfiltret i koldt vand.
ADVARSEL: Der må ikke bruges rengøringsmiddel, og filtret må ikke kommes i vaskemaskine eller opvaskemaskine.

Vask efterfiltret i koldt vand, og bank på det 10 gange.
ADVARSEL: Der må ikke bruges rengøringsmiddel, og filtret må ikke kommes i vaskemaskine eller opvaskemaskine.

Tør filtrene
Lad filtret tørre et sted, hvor der er varmt, i 24 timer, eller indtil det er helt tørt. Filtret må ikke tørres i en tørretumbler, ovn eller mikrobølgeovn og må ikke komme i nærheden af åben ild.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.
Det er vi glade for at høre.
Tak, fordi du bruger Dysons online support.
Dyson-garantien

Sådan gør du-videoer og tips
Vi hjælper dig med at få det bedste ud af din maskine. Nemt og hurtigt.

Eksklusive ejerfordele
Prioriteret adgang til forhåndsvisninger af ny Dyson-teknologi, events og tilbud.

Ekspertråd. 6 dage om ugen.
Telefon, e-mail eller live chat. Det rigtige råd til din maskine fra ægte Dyson-medarbejdere.

Reparationer og udskiftninger - helt uden besvær
Gratis udskiftning af dele eller reparationer i løbet af din garantiperiode. Og hvis vi ikke kan reparere dit Dyson-produkt, erstatter vi det.
Kontakt os endelig.
Vores eksperter er klar til at hjælpe dig.
Ring til os gratis på
+4578153555
Vores dansk baserede support holder åbent
mandag til fredag fra kl. 9.00-18.00
og lørdag fra kl. 9.00-14.00
Yderligere hjælp
Dyson DC26 City støvsuger