Lad os få din maskine til at virke
Dyson DC29 dB Allergy støvsuger
Lad os få din maskine til at virke
Dyson DC29 dB Allergy støvsuger
Vælg den relevante mulighed
Sådan rengøres beholderen og cyklonen
Tag beholderen og cyklonen af ved trykke på udløserknappen.
Tag den gennemsigtige beholder af cyklonen ved at trykke på knappen forrest på beholderen.
Brug en tør klud til at tørre yderkappen af.
ADVARSEL: Cyklonen må ikke afvaskes.
Vælg den relevante mulighed
Vælg den relevante mulighed
Afprøv sugekraften fra forlængerrøret
Tag gulvmundstykket af forlængerrøret ved at trykke på udløserknappen på enden af forlængerrøret.
Tryk på udløserknappen på forlængerrøret for at trække det helt ud, så det "klikker" på plads
Sæt en hånd på enden af forlængerrøret, og afprøv sugekraften.
Er sugekraften ved forlængerrøret stærk eller svagere end normalt?
Gulvmundstykke
Flat Out-mundstykke
Turbinemundstykke
Hvilket gulvmundstykke bruger du?
Kontroller gulvmundstykket
Kontroller gulvmundstykkets åbninger for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.
Kontroller udluftningsventilen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.
Kontroller maskinen for hindringer
Selvom sugeevnen virkede kraftig fra forlængerrøret, ser der ikke ud til at være i fejl i gulvmundstykket. Derfor anbefaler vi at få resten af maskinen kontrolleret.
Afmonter slangen fra rørhåndtaget ved at trykke på udløserklemmen.
Kontroller slangeindsugningen
Tag slangen af slangeindsugningen forrest på maskinen.
Tag rørhåndtaget af forlængerrøret, og kontroller forlængerrøret for hindringer.
Kontrol af cyklon-, beholder- og kanalpakningen
Tag cyklonen af maskinen, og kontroller pakningen på huset.
Tag cyklonen af den gennemsigtige beholder.
Fjern eventuelt støv eller fremmedlegemer fra beholderen, og kontroller, at beholderens pakning ikke mangler eller er beskadiget.
Rengør cyklonen for støv og fremmedlegemer med en klud eller børstemundstykket.
Kontroller i cyklonens midterrør for eventuelle hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.
Saml maskinen igen, og afprøv den.
Vask filtret
Følg instruksjonene i videoen.
Er problemet løst ved at vaske filtret?
Sådan vaskes filtret
Tag cyklonen og beholderen af maskinen, og åbn filtrets udløserknap.
Tag filtret ud af maskinen.
Vask kun filtret i koldt vand.
ADVARSEL: Brug ikke rengøringsmiddel og vask det ikke i opvaskemaskinen eller vaskemaskinen.
Skal tørre i 24 timer et sted, hvor der er varmt.
Må ikke tørres i en tørretumbler, mikrobølgeovn eller ovn og må ikke komme i nærheden af åben ild.
Når filtret er helt tørt, skal det isættes igen. Sørg for at lukke filterlåget.
Saml maskinen
Kontrol af turbinemundstykket for hindringer
Skub bundpladens udløserknap tilbage, og åbn bundpladens 2 lukkemekanismer; tag bundpladen af turbinemundstykket.
Tag børsterullerne af, og fjern eventuelle hår, trådstumper eller fremmedlegemer.
Kontroller begge metalakslerne for hindringer, og kontroller manuelt, at de kan rotere frit og uhindret.
Kontroller for fnug og smuds uden på tryk/træk-knappen, og fjern det, hvis der er noget.
Sæt de 2 børsteruller på igen, og luk bundpladens 2 lukkemekanismer igen.
Kontroller maskinen for hindringer
Selvom sugeevnen virkede kraftig fra forlængerrøret, ser der ikke ud til at være i fejl i gulvmundstykket. Derfor anbefaler vi at få resten af maskinen kontrolleret.
Afmonter slangen fra rørhåndtaget ved at trykke på udløserklemmen.
Kontroller slangeindsugningen
Tag slangen af slangeindsugningen forrest på maskinen.
Tag rørhåndtaget af forlængerrøret, og kontroller forlængerrøret for hindringer.
Kontrol af cyklon-, beholder- og kanalpakningen
Tag cyklonen af maskinen, og kontroller pakningen på huset.
Tag cyklonen af den gennemsigtige beholder.
Fjern eventuelt støv eller fremmedlegemer fra beholderen, og kontroller, at beholderens pakning ikke mangler eller er beskadiget.
Rengør cyklonen for støv og fremmedlegemer med en klud eller børstemundstykket.
Kontroller i cyklonens midterrør for eventuelle hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.
Saml maskinen igen, og afprøv den.
Vælg den relevante mulighed
Hvornår har der senest været strøm på maskinen?
Varmesikring
De fleste Dyson-støvsugere har et indbygget sikkerhedssystem, som stopper maskinen, hvis den begynder at overophede. Det sker typisk, hvis filtrene skal vaskes, eller maskinen er tilstoppet.
Foretag funktionskontrollerne, og hvis maskinen stopper af sig selv, skal du tage stikket ud og lade den stå og køle af i mindst 2 timer.
Kunden skal vente mindst 2 timer, hvis han/hun vil kontrollere, om maskinen kan tændes igen. Bed i så fald kunden om at ringe tilbage derefter.
Vælg den relevante mulighed
Kontroller maskinen for hindringer
Tag slangen af slangeindsugningen forrest på maskinen.
Tag rørhåndtaget af forlængerrøret, og kontroller forlængerrøret for hindringer.
Kontrol af cyklon-, beholder- og kanalpakningen
Tag cyklonen af maskinen, og kontroller pakningen på huset.
Tag cyklonen af den gennemsigtige beholder.
Fjern eventuelt støv eller fremmedlegemer fra beholderen, og kontroller, at beholderens pakning ikke mangler eller er beskadiget.
Rengør cyklonen for støv og fremmedlegemer med en klud eller børstemundstykket.
Kontroller i cyklonens midterrør for eventuelle hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.
Saml maskinen igen, og afprøv den.
Kontroller strømforsyningen
Er strømledningen eller stikket beskadiget?
Fungerer øvrige apparater i husstanden?
Fungerer støvsugeren, hvis den tilsluttes i en anden stikkontakt?
Vælg den relevante mulighed
Afprøv sugekraften fra forlængerrøret
Tag gulvmundstykket af forlængerrøret ved at trykke på udløserknappen på enden af forlængerrøret.
Tryk på udløserknappen på forlængerrøret for at trække det helt ud, så det "klikker" på plads
Sæt en hånd på enden af forlængerrøret, og afprøv sugekraften.
Kontroller slangeindsugningen
Tag slangen af slangeindsugningen forrest på maskinen.
Tag rørhåndtaget af forlængerrøret, og kontroller forlængerrøret for hindringer.
Kontrol af cyklon-, beholder- og kanalpakningen
Tag cyklonen af maskinen, og kontroller pakningen på huset.
Tag cyklonen af den gennemsigtige beholder.
Fjern eventuelt støv eller fremmedlegemer fra beholderen, og kontroller, at beholderens pakning ikke mangler eller er beskadiget.
Rengør cyklonen for støv og fremmedlegemer med en klud eller børstemundstykket.
Kontroller i cyklonens midterrør for eventuelle hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.
Saml maskinen igen, og afprøv den.
Vask filtret
Følg instruksjonene i videoen.
Er problemet løst ved at vaske filtret?
Sådan vaskes filtret
Tag cyklonen og beholderen af maskinen, og åbn filtrets udløserknap.
Tag filtret ud af maskinen.
Vask kun filtret i koldt vand.
ADVARSEL: Brug ikke rengøringsmiddel og vask det ikke i opvaskemaskinen eller vaskemaskinen.
Skal tørre i 24 timer et sted, hvor der er varmt.
Må ikke tørres i en tørretumbler, mikrobølgeovn eller ovn og må ikke komme i nærheden af åben ild.
Når filtret er helt tørt, skal det isættes igen. Sørg for at lukke filterlåget.
Saml maskinen
Kontroller mundstykket
Hvis der høres en fløjtelyd fra maskinen, betyder det, at der er en hindring eller en pakning, som er beskadiget eller mangler.
Tag gulvmundstykket af forlængerrøret.
Kontroller for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.
Kontroller slangeindsugningen
Tag slangen af slangeindsugningen forrest på maskinen.
Tag rørhåndtaget af forlængerrøret, og kontroller forlængerrøret for hindringer.
Tag cyklonen af den gennemsigtige beholder.
Fjern eventuelt støv eller fremmedlegemer fra beholderen, og kontroller, at beholderens pakning ikke mangler eller er beskadiget.
Rengør cyklonen for støv og fremmedlegemer med en klud eller børstemundstykket.
Kontroller i cyklonens midterrør for eventuelle hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.
Saml maskinen igen, og afprøv den.
Vask filtret
Følg instruksjonene i videoen.
Har dette løst problemet?
Tag filtret af
Når beholderen er taget af, skal filtret tages ud oven på cyklonen.
Vask filtret
Sæt filtrets åbne ende under den kolde hane, og lad vandet løbe igennem i ca. 10 sekunder.
ADVARSEL: Der må ikke bruges rengøringsmiddel. Må ikke kommes i vaskemaskine eller opvaskemaskine.
Vend filtret om, og bank på det 10 gange.
Gentag, indtil det er rent.
Tør filtret
Sæt filtret på hovedet og lad det tørre et sted, hvor der er varmt, i 24 timer, eller indtil det er helt tørt.
Rengjøre maskinen
En fugtig og muggen lugt skyldes, at støv i cyklonen er kommet i kontakt med vand.
Det er ikke sikkert, at det har været i direkte kontakt med vand. Hvis der for eksempel er blevet støvsuget dyrehår op, som har været lidt fugtige, vil fugten sammen med støvet i cyklonen forårsage lugten.
Lugten kan også opstå, hvis filtret sættes fugtigt tilbage i apparatet.
Rengør beholderen og cyklonen
Tøm den gennemsigtige beholder ved at trykke på udløseren foran, og tag beholderen af cyklonen.
Brug en tør klud eller kombinationsmundstykket til at rengøre yderkappen.
Den gennemsigtige beholder må kun rengøres med koldt vand.
ADVARSEL: Der må ikke anvendes rengørings- eller polermidler på beholderen.
Vælg den relevante mulighed
Kontroller børsterullen
Skub bundpladens udløserknap tilbage, og åbn bundpladens 2 lukkemekanismer; tag bundpladen af turbinemundstykket.
Tag børsterullerne af, og fjern eventuelle hår, trådstumper eller fremmedlegemer.
Kontroller begge metalakslerne for hindringer, og kontroller manuelt, at de kan rotere frit og uhindret.
Kontroller for fnug og smuds uden på tryk/træk-knappen, og fjern det, hvis der er noget.
Sæt de 2 børsteruller på igen, og luk bundpladens 2 lukkemekanismer igen.
Brug af ledningen
Sluk for maskinen, og tag stikket ud.
Hvis ledningen ikke rulles ind, skal du trække den helt ud med et fast træk, indtil den røde tape ses.
Der skal trykkes på knappen til ledningsindrulning med et fast tryk for at rulle ledningen inden efter brug. Når knappen trykkes langt nok ind, vil der kunne mærkes og høres et klik, og ledningen rulles ind.
Vælg den relevante mulighed
Hvis maskinen spyr støv, kan det skyldes en hindring i maskinen. Gå til det næste trin.
Afprøv sugekraften fra forlængerrøret
Tag gulvmundstykket af forlængerrøret ved at trykke på udløserknappen på enden af forlængerrøret.
Tryk på udløserknappen på forlængerrøret for at trække det helt ud, så det "klikker" på plads
Sæt en hånd på enden af forlængerrøret, og afprøv sugekraften.
Er sugekraften fra enden af forlængerrøret stærk eller svag?
Vælg den relevante mulighed
Find serienummeret
Serienummeret står på typeskiltet på maskinens underside mellem de 2 hjul (f.eks. 111-UK-A11111).
Eller det står eventuelt på huset bag den gennemsigtige beholder.
Sådan tømmes beholderen
Tryk på udløserknappen på cyklonen, og tag cyklonen og den gennemsigtige beholder af maskinen.
Tag den gennemsigtige beholder og cyklontoppen af ved at trykke på beholderknappen på cyklontoppen.
Tøm beholderens indhold i en affaldsplastpose eller affaldsspand.
Vask filtret
Følg instruksjonene i videoen.
Er der andet, vi kan hjælpe med?
Sådan vaskes filtret
Tag cyklonen og beholderen af maskinen, og åbn filtrets udløserknap.
Tag filtret ud af maskinen.
Vask kun filtret i koldt vand.
ADVARSEL: Brug ikke rengøringsmiddel og vask det ikke i opvaskemaskinen eller vaskemaskinen.
Lad filtret tørre et sted, hvor der er varmt, i 24 timer, eller indtil det er helt tørt.
Filtret må ikke tørres i en tørretumbler, mikrobølgeovn eller ovn og må ikke komme i nærheden af åben ild.
Saml maskinen.
Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.
Det er vi glade for at høre.
Tak, fordi du bruger Dysons online support.
Dyson-garantien
Sådan gør du-videoer og tips
Eksklusive ejerfordele
Ekspertråd. 6 dage om ugen.
Reparationer og udskiftninger - helt uden besvær
Kontakt os endelig.
Vores eksperter er klar til at hjælpe dig.
Vores dansk baserede support holder åbent
mandag til fredag fra kl. 9.00-18.00
og lørdag fra kl. 9.00-14.00
Yderligere hjælp
Dyson DC29 dB Allergy støvsuger
