Support | Fejlfinding | Dyson Spring over navigation
Nu er dine brugerindstillinger gemt.
Du kan når som helst opdatere dine kontaktindstillinger under Keep in touch på din Your Dyson-konto. Hvis du har en Your Dyson-konto, kan du logge på nedenfor og få adgang til alle dine kontaktoplysninger (med telefonnummer, sms og e-mail).

Lad os få din maskine til at virke

Lad os få din maskine til at virke

Se alle trin
Reference code:

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

+4578153555

Reference code:

Rengøring af maskinen

Ønsker du at rengøre hovedenheden, kan du bruge en tør klud. Sørg for, at den smalle åbning foran på Dyson Supersonic™ ikke er blokeret.

                   

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Det mest almindelige problem, som ejere af Dyson-produkter står over for, er behovet for at rense filteret. Regelmæssig rengøring af filteret hjælper med at forhindre problemer som manglende varme, reduceret luftstrøm og intermitterende strøm, hvilket sikrer, at din enhed fungerer bedst muligt.

Reference code:

Rengør filtret

Følg instruksjonene i videoen.

Rengøring af filter - trin-for-trin

Rens dit filter regelmæssigt for at opretholde en kraftfuld luftstrøm og holde din hårtørrers ydeevne på sit højeste. Vi anbefaler rengøring en gang om måneden, eller når de tre LED-lys blinker konstant.

Tag stikket til din maskine ud af stikkontakten, og lad den køle af, før du rengør dit filter.

                   

Trinn 1

For at fjerne filterholderen skal du holde fast i håndtaget og forsigtigt dreje filterholderen mod uret.

                   

Trinn 2

Træk filterholderen ned og væk fra maskinen.

Trinn 3

Rengør filternettet med en blød og tør tandbørste eller en C-børste. Brug ikke kemikalier eller vand.

                   

Trinn 4

Fastgør filterholderen på maskinen igen. Lås den på plads ved at sikre, at prikken befinder sig under den lukkede cirkel.

                   

Vælg den relevante mulighed

Reference code:

Valg af luftstrøm

Lyden fra apparatet varierer alt efter den valgte luftstrøm. For at reducere luftstrømmen skal du trykke på luftstrømsknappen, indtil der lyser 1 hvid lampe.

Reference code:

Rengør filtret

Følg venligst de forskellige trin i videoen.

Du kan finde tekstversionen af ​​trin for trin-guiden under "Har dette løst dit problem?"

Reference code:

Rengøring af filter - trin-for-trin

Rens dit filter regelmæssigt for at opretholde en kraftfuld luftstrøm og holde din hårtørrers ydeevne på sit højeste. Vi anbefaler rengøring en gang om måneden, eller når de tre LED-lys blinker konstant.

Tag stikket til din maskine ud af stikkontakten, og lad den køle af, før du rengør dit filter.

                   

Trinn 1

For at fjerne filterholderen skal du holde fast i håndtaget og forsigtigt dreje filterholderen mod uret.

                   

Trinn 2

Træk filterholderen ned og væk fra maskinen.

Trinn 3

Rengør filternettet med en blød og tør tandbørste eller en C-børste. Brug ikke kemikalier eller vand.

                   

Trinn 4

Fastgør filterholderen på maskinen igen. Lås den på plads ved at sikre, at prikken befinder sig under den lukkede cirkel.

                   

Er problemet løst ved at rengøre filter?

Reference code:

Er maskinen varm, når du rører ved den?

Reference code:

Overophedet

Dette indikerer, at apparatet er overophedet. Dette sker normalt, fordi filteret skal renses. Træk stikket ud af stikkontakten, og lad apparatet køle af i minimum 1 time.

Har det løst problemet?

Reference code:

Fjern tilbehør

Fjern alt tilbehør, og test maskinen.

Forekommer fløjtelyden stadig med alt tilbehør fjernet?

Reference code:

Afprøv maskinen

Sæt det ene tilbehør på igen, og test maskinen.

Fortsæt med at teste hvert tilbehør for at se, om en eller flere af disse dele forårsager fløjtelyden.

Vælg den relevante mulighed

Reference code:

Tjek produktet

Sørg for, at filterdækslet er korrekt monteret.

Tjek apparatet for løse komponenter.

Kan du se nogen skader på maskinen?

Reference code:

Rengøring af filter

Følg venligst de forskellige trin i videoen.

Du kan finde tekstversionen af ​​trin for trin-guiden under "Har dette løst dit problem?"

Reference code:

Føles varm

Luftudgangen, metalringen, tilbehøret og det rødmarkerede område kan være varmt under brug. Lad dem køle af, før du håndterer dem. De andre områder af apparatet bør ikke være varme under brug.

Er maskinen varm, når du rører ved den?

Reference code:

Overophedet

Dette indikerer, at apparatet er overophedet. Dette sker normalt, fordi filteret skal renses. Træk stikket ud af stikkontakten, og lad apparatet køle af i minimum 1 time.

Har det løst problemet?

Reference code:

Vedrører problemet luftstrømmen eller temperaturen?

Reference code:

Regulering af luftstrømmen

Luftstrømsretningen fra Dyson Supersonic-hårtørreren er fra den modsatte ende af, hvor knapperne er placeret.

For at øge luftstrømmen skal du trykke på knappen til regulering af luftstrømmen bag på apparatet, indtil der lyser 3 hvide lamper. Der er følgende indstillinger:

                   

1 hvid lampe: Nænsom (styling)

2 hvide lamper: Middel (normal tørring)

3 hvide lamper – hurtig (hurtigt tørrende)

Har det løst problemet?

Reference code:

ADVARSEL: Der må ikke bruges smøremidler, rengøringsmidler, polermidler eller luftfriskere nogen steder på apparatet.

Rengør filtret

Følg venligst de forskellige trin i videoen.

Du kan finde tekstversionen af ​​trin for trin-guiden under "Har dette løst dit problem?"

Reference code:

Prøv en anden stikkontakt

Isæt maskinens stik igen i en anden stikkontakt.

Lad maskinen stå i mindst 5 minutter efter brug for at lade den køle ned.

Har det løst problemet?

Reference code:

Temperatur

Dyson Supersonic™ hårtørreren er et smart-produkt. Det har en mikroprocessor, som regulerer temperaturen for at undgå beskadigelse på grund af for høj varme for at bevare designets naturlige glød. Den maksimale driftstemperatur ved normal brug er op til 105° C.

For at øge temperaturen skal du trykke på knappen til temperaturregulering bag på apparatet, indtil der lyser 3 røde lamper. Der er følgende indstillinger:

1 rød lampe: Lav, nænsom tørring

2 røde lamper: Middel 80° C (normal tørring)

Tre røde lys - Høj 100°C/212°F (Hurtig tørring og styling)

Har det løst problemet?

Reference code:
Reference code:

Hvilke lamper lyser på maskinen?

Reference code:

Kontroller spændingen

Kontroller, at maskinen bruges i et land, hvor lysnettet passer til dens strømspecifikationer:

220-240 V

Australien

Kina

Egypten

Europa

Grønland

Hongkong

Indien

Indonesien

Irland

Malaysia

New Zealand

Peru

Filippinerne

Rusland

Singapore

Sydafrika

Sydkorea

Thailand

Forenede Arabiske Emirater

Storbritannien

100-127 V

Canada

Japan

Mexico

Taiwan

USA

Hvis du f.eks. tager et produkt, der er købt i Danmark, med til England, vil det også fungere der. Hvis du tager et produkt, der er købt i USA, med til Europa, vil det ikke fungere.

Anvendes maskinen i et land med et lysnet, der har tilsvarende strømspecifikationer som i det land, hvor den er købt?

Reference code:

Isæt maskinens stik igen i en anden stikkontakt.

Afprøv maskinen igen i et land med et lysnet, der har tilsvarende strømspecifikationer som i det land, hvor den er købt.

Har det løst problemet?

Reference code:

Prøv en anden stikkontakt

Isæt maskinens stik igen i en anden stikkontakt.

Lad maskinen stå i mindst 5 minutter efter brug for at lade den køle ned.

Er problemet løst ved at afprøve maskinen igen?

Reference code:

Lys

Se lamperne på maskinen.

Reference code:

Dette indikerer, at enheden er overophedet. Dette forekommer som regel, når filteret skal rengøres. Træk stikket ud af stikkontakten, og lad enheden køle af i mindst 1 time.

Rengør filtret

Dette indikerer, at enheden er overophedet. Dette forekommer som regel, når filteret skal rengøres.

Træk stikket ud af stikkontakten, og lad enheden køle af i mindst 1 time.

Følg venligst de forskellige trin i videoen.

Du kan finde tekstversionen af ​​trin for trin-guiden under "Har dette løst dit problem?"

Reference code:

Dette indikerer, at enheden er overophedet. Dette forekommer som regel, når filteret skal rengøres. Træk stikket ud af stikkontakten, og lad enheden køle af i mindst 1 time.

Rengør filtret

Følg venligst de forskellige trin i videoen.

Du kan finde tekstversionen af ​​trin for trin-guiden under "Har dette løst dit problem?"

Reference code:

Kontroller maskinen

Sjekk at det elektriske anlegget er på.

Sjekk støpselet og strømledningen for tegn på skade.

Lad maskinen stå i mindst 5 minutter efter brug for at lade den køle ned.

Prøv maskinen i en anden stikkontakt.

Reference code:

Dette indikerer, at enheden er overophedet. Dette forekommer som regel, når filteret skal rengøres. Træk stikket ud af stikkontakten, og lad enheden køle af i mindst 1 time.

Rengør filtret

Dette indikerer, at enheden er overophedet. Dette forekommer som regel, når filteret skal rengøres.

Træk stikket ud af stikkontakten, og lad enheden køle af i mindst 1 time.

Følg venligst de forskellige trin i videoen.

Du kan finde tekstversionen af ​​trin for trin-guiden under "Har dette løst dit problem?"

Reference code:

Er ledningen eller selve stikket beskadiget?

Reference code:

Kontroller maskinen

Tjek altid, at stikkontakten ikke også anvendes af en anden elektrisk enhed, da det kan have indflydelse på spændingen.

Bemærk venligst, at vi ikke anbefaler, at maskinen anvendes sammen med en forlængerledning.

Er maskinen sat i stikket?

Reference code:

Sæt ledningen i stikkontakten.

Har det løst problemet?

Reference code:

Rengør filtret

Følg venligst de forskellige trin i videoen.

Du kan finde tekstversionen af ​​trin for trin-guiden under "Har dette løst dit problem?"

Reference code:

Rengøring af filter - trin-for-trin

Rens dit filter regelmæssigt for at opretholde en kraftfuld luftstrøm og holde din hårtørrers ydeevne på sit højeste. Vi anbefaler rengøring en gang om måneden, eller når de tre LED-lys blinker konstant.

Tag stikket til din maskine ud af stikkontakten, og lad den køle af, før du rengør dit filter.

                   

Trinn 1

For at fjerne filterholderen skal du holde fast i håndtaget og forsigtigt dreje filterholderen mod uret.

                   

Trinn 2

Træk filterholderen ned og væk fra maskinen.

Trinn 3

Rengør filternettet med en blød og tør tandbørste eller en C-børste. Brug ikke kemikalier eller vand.

                   

Trinn 4

Fastgør filterholderen på maskinen igen. Lås den på plads ved at sikre, at prikken befinder sig under den lukkede cirkel.

                   

Har det løst problemet?

Reference code:

Rengør filtret

Følg venligst de forskellige trin i videoen.

Du kan finde tekstversionen af ​​trin for trin-guiden under "Har dette løst dit problem?"

Reference code:

Se lamperne

Se lamperne, hvis der kun er periodisk strøm til maskinen.

Tag højde for, at der kan være en meget kort forsinkelse fra, at der trykkes på tænd/sluk-knappen, til at luftstrømmen går i gang.

Reference code:

Tænd/sluk-knap

Der slukkes for maskinen med tænd/sluk-skydeknappen.

Har det løst problemet?

Reference code:

Finne maskinens serienummer

Serienummeret findes følgende steder:

På forsiden af brugervejledningen.

På maskinens emballage.

På netledningen i nærheden af stikket.

                   

Vælg den relevante mulighed

Reference code:

Når produktet tages i brug, kan der de første gange anes en lugt - det er helt normalt for ethvert nyt apparat med et varmelegeme (såsom en brødrister, ovn eller kedel). Lugten forsvinder over tid, og i takt med at enheden bruges flere gange.

Hvis lugten imidlertid stadig forekommer, efter at produktet har været i brug et par gange, skal du vælge den passende lugt.

Vælg den relevante mulighed

Reference code:

Støvet lugt

Hvis apparatet lugter støvet, skal du kontrollere, at der er ikke er hindringer for luftafgangen og rense filtret.

Rengør filtret

Følg venligst de forskellige trin i videoen.

Du kan finde tekstversionen af ​​trin for trin-guiden under "Har dette løst dit problem?"

Reference code:

Brændende lugt

Når produktet tages i brug, kan der de første gange anes en lugt; det er helt normalt for ethvert nyt apparat med et varmelegeme (såsom en brødrister, ovn eller kedel).

Lugten forsvinder over tid, og i takt med at enheden bruges flere gange.

Er lugten opstået inden for de første par ganges brug?

Reference code:

Sluk og tag stikket ud af Dyson Supersonic™, og lad den køle af før rengøring.

Rengøring af filter

Følg venligst de forskellige trin i videoen.

Du kan finde tekstversionen af ​​trin for trin-guiden under "Har dette løst dit problem?"

Reference code:

Prøv en anden stikkontakt

Tag stikket ud af maskinen, og lad den køle ned i mindst 5 minutter efter brug, og sæt derefter stikket i en anden stikkontakt.

Forlængerledning

Bemærk venligst, at vi ikke anbefaler, at maskinen anvendes sammen med en forlængerledning.

Dit hjems elnet leverer på sikker vis en fast mængde strøm, hvor hver komponent er specificeret og certificeret til at opfylde systemets behov. Brug af flere apparater ved hjælp af en forlængerledning kan ved et uheld forårsage en overbelastning, med risiko for brand eller beskadigelse af isoleringen og risiko for elektrisk stød. Derfor fraråder vi at bruge din Dyson maskine med en forlængerledning.

Eftersom vi ikke selv fremstiller forlængerledninger, er vi ikke i stand til at stå inde for deres sikkerhed eller kvalitet. Af denne grund vil enhver skade på din maskine fra Dyson ved brug med en forlængerledning ikke være dækket af din Dyson garanti.

Har det løst problemet?

Reference code:

Brug af tilbehøret

Hårtørrerens tilbehørsdele er magnetisk og sættes nemt på apparatet foran. Det kan drejes 360 grader, så det kan placeres præcist, som du har brug for.

Kontroller alle tilbehørsdelene

Prøv at sætte alle de medfølgende tilbehør på hårtørreren.

Har det løst problemet?

Reference code:

Glattedyse

                   

Stylingkoncentrator

                   

Luftspreder

                   

Tilbehørsdel til nænsom luft

                   

Bredtandet kam

                   
Reference code:

Kosmetisk

Vælg den relevante løsningsmulighed.

Vælg den relevante mulighed

Reference code:

Bordholder

Sæt alle tilbehørsdelene på den anden magnet på bordholderen, så de sidder rigtigt på holderen.

Stylingkoncentratoren og glattedysen sættes på øverst på holderen.

                   

Luftsprederen sættes på standeren i bunden.

                   

Tilbehøret Gentle Air kan opbevares oven på displayet/standeren og kan erstattes med enten Styling Concentrator eller Smoothing Nozzle.

Hårtørreren sættes på holderen foroven.

                   

Vær OBS på, at tilbehøret Wide-tooth Comb og Flyaway ikke kan opbevares oven på displayet/standeren.

Vælg den tilbehørsdel, der ikke kan sættes på standeren

Reference code:

Rengør filtret

Følg instruksjonene i videoen.

Rengøring af filter - trin-for-trin

Rens dit filter regelmæssigt for at opretholde en kraftfuld luftstrøm og holde din hårtørrers ydeevne på sit højeste. Vi anbefaler rengøring en gang om måneden, eller når de tre LED-lys blinker konstant.

Tag stikket til din maskine ud af stikkontakten, og lad den køle af, før du rengør dit filter.

                   

Trinn 1

For at fjerne filterholderen skal du holde fast i håndtaget og forsigtigt dreje filterholderen mod uret.

                   

Trinn 2

Træk filterholderen ned og væk fra maskinen.

Trinn 3

Rengør filternettet med en blød og tør tandbørste eller en C-børste. Brug ikke kemikalier eller vand.

                   

Trinn 4

Fastgør filterholderen på maskinen igen. Lås den på plads ved at sikre, at prikken befinder sig under den lukkede cirkel.

                   

Vælg den relevante mulighed

Reference code:

Brug af maskinen i udlandet

Din enhed kan bruges i et land med en strømforsyning, der ligger inden for samme område som dér, hvor den blev købt.

220-240V

  • Australien
  • Kina
  • Egypten
  • Europa
  • Grønland
  • Hong Kong
  • Indien
  • Indonesien
  • Ireland
  • Malaysia
  • New Zealand
  • Peru
  • Filippinerne
  • Rusland
  • Singapore
  • Sydafrika
  • Sydkorea
  • Thailand
  • Forenede Arabiske Emirater
  • Storbritannien

100-127V

  • Canada
  • Japan
  • Mexico
  • Taiwan
  • USA

Har du f.eks. købt din maskine i Storbritannien, kan du sagtens bruge den i resten af Europa. Er din maskine derimod købt i USA, vil den ikke virke i Europa.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Reference code:

Sådan bruges tilbehørsdelene

Magnetisk tilbehør kan nemt og hurtigt sættes fast foran på maskinen. Det kan drejes 360 grader, så det kan placeres præcist, som du har brug for.

                   

Glattedyse

Tørrer håret nænsomt med en svag luftstrøm.

                   

Stylingkoncentrator

Hurtig, præcis luftstrøm til kontrolleret styling, én sektion ad gangen.

                   

Luftspreder

Fordel luftstrømmen jævnt til nænsom tørring af krøller og for at undgå, at håret kruser. Anbefales at bruge ved lav temperatur og svag luftstrøm.

                   

Tilbehørsdel til nænsom luft

Beregnet til mere nænsom brug til fint hår og sart hovedbund. Til at give håret volumen ved rødderne eller give det struktur i hele hårlængden.

                   

Bredtandet kam

Beregnet til krøllet og struktureret hår. Stræk håret, eller ret krøller lidt ud.

                   

Flyaway-tilbehør

Du får her det perfekte stylingværktøj, når du går efter glatte og skinnende resultater. Du kan tæmme de strittende hårstrå, så det længere hår får en glat og skinnende finish.

                   

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Reference code:

Pacemakere

Vi anbefaler, at du holder hårtørreren Dyson Supersonic™ væk fra pacemakers, hjertestartere, kreditkort og elektroniske lagringsmedier. Produktet er kompatibelt (CE-mærket), og hvis du har nogen form for bekymringer, så kontakt venligst en læge med hensyn til specifikke krav vedr. pacemakeren.

Magneterne er blevet målt til at producere ca. 300 gauss.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Reference code:

Finne maskinens serienummer

Serienummeret kan stå følgende steder:

På forsiden af brugervejledningen.

På maskinens emballage.

På netledningen i nærheden af stikket.

                   

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Reference code:

Styling

Hos Dyson er vi eksperter i teknologi, og hvordan den fungerer. Vil du indhente mere information om de nyeste trends, og hvordan du skaber specifikke stylinger, opfordrer vi dig til at tjekke vores online kanaler.

Følg os på de sociale medier – vi samarbejder med nogen af de bedste vloggere og fagfolk inden for hår og beauty, og vi kan derfor også give dig nogle ekstra gode stylingtips. Du finder links til vores sociale medier nedenfor.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Reference code:

Åbn PDF-filen, hvis du ønsker at se brugervejledningen

Klik på linket, hvis du ønsker at downloade brugervejledningen.

Kundesupport-vejledning

Klik på linket for at downloade kundesupport-vejledning.

Bemærk: Denne fil kan tage et stykke tid at downloade, fordi den er større en normalt.

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Reference code:

Rengør filtret

Følg stegene i videoen.

Les tekstversjonen av steg for steg-guiden i stedet, under «Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?»

Reference code:

Rengøring af filter - trin-for-trin

Rens dit filter regelmæssigt for at opretholde en kraftfuld luftstrøm og holde din hårtørrers ydeevne på sit højeste. Vi anbefaler rengøring en gang om måneden, eller når de tre LED-lys blinker konstant.

Tag stikket til din maskine ud af stikkontakten, og lad den køle af, før du rengør dit filter.

                   

Trinn 1

For at fjerne filterholderen skal du holde fast i håndtaget og forsigtigt dreje filterholderen mod uret.

                   

Trinn 2

Træk filterholderen ned og væk fra maskinen.

Trinn 3

Rengør filternettet med en blød og tør tandbørste eller en C-børste. Brug ikke kemikalier eller vand.

                   

Trinn 4

Fastgør filterholderen på maskinen igen. Lås den på plads ved at sikre, at prikken befinder sig under den lukkede cirkel.

                   

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Reference code:

Sådan skiftes filterlåget

Følg stegene i videoen.

Les tekstversjonen av steg for steg-guiden i stedet, under «Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?»

Er der andet, vi kan hjælpe med?

Lær mere om din Dyson med MyDysonᵀᴹ-appen

Download MyDysonᵀᴹ-appen for at registrere dig.

Få hurtig adgang til personlige guider og 24/7 support.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det er vi glade for at høre.

Tak, fordi du bruger Dysons online support.

Dyson-garantien

Sådan gør du-videoer og tips

Sådan gør du-videoer og tips

Vi hjælper dig med at få det bedste ud af din maskine. Nemt og hurtigt.
Eksklusive ejerfordele

Eksklusive ejerfordele

Prioriteret adgang til forhåndsvisninger af ny Dyson-teknologi, events og tilbud.
Ekspertråd. 6 dage om ugen.

Ekspertråd. 6 dage om ugen.

Telefon, e-mail eller live chat. Det rigtige råd til din maskine fra ægte Dyson-medarbejdere.
Nem udskiftning

Reparationer og udskiftninger - helt uden besvær

Gratis udskiftning af dele eller reparationer i løbet af din garantiperiode. Og hvis vi ikke kan reparere dit Dyson-produkt, erstatter vi det.

Kontakt os endelig.

Vores eksperter er klar til at hjælpe dig.

Ring til os gratis på +4578153555

Vores dansk baserede support holder åbent
mandag til fredag fra kl. 9.00-18.00
og lørdag fra kl. 9.00-14.00