Support | Fejlfinding | Dyson Spring over navigation
Nu er dine brugerindstillinger gemt.
Du kan når som helst opdatere dine kontaktindstillinger under Keep in touch på din Your Dyson-konto. Hvis du har en Your Dyson-konto, kan du logge på nedenfor og få adgang til alle dine kontaktoplysninger (med telefonnummer, sms og e-mail).

Lad os få din maskine til at virke

Dyson DC02 DeStijl støvsuger
Dyson DC02 DeStijl støvsuger

Lad os få din maskine til at virke

Dyson DC02 DeStijl støvsuger
Se alle trin

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det er vi glade for at høre.

Tak, fordi du bruger Dysons online support.

Dyson-garantien

Sådan gør du-videoer og tips

Sådan gør du-videoer og tips

Vi hjælper dig med at få det bedste ud af din maskine. Nemt og hurtigt.
Eksklusive ejerfordele

Eksklusive ejerfordele

Prioriteret adgang til forhåndsvisninger af ny Dyson-teknologi, events og tilbud.
Ekspertråd. 6 dage om ugen.

Ekspertråd. 6 dage om ugen.

Telefon, e-mail eller live chat. Det rigtige råd til din maskine fra ægte Dyson-medarbejdere.
Nem udskiftning

Reparationer og udskiftninger - helt uden besvær

Gratis udskiftning af dele eller reparationer i løbet af din garantiperiode. Og hvis vi ikke kan reparere dit Dyson-produkt, erstatter vi det.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det er vi glade for at høre.

Tak, fordi du bruger Dysons online support.

Dyson-garantien

Sådan gør du-videoer og tips

Sådan gør du-videoer og tips

Vi hjælper dig med at få det bedste ud af din maskine. Nemt og hurtigt.
Eksklusive ejerfordele

Eksklusive ejerfordele

Prioriteret adgang til forhåndsvisninger af ny Dyson-teknologi, events og tilbud.
Ekspertråd. 6 dage om ugen.

Ekspertråd. 6 dage om ugen.

Telefon, e-mail eller live chat. Det rigtige råd til din maskine fra ægte Dyson-medarbejdere.
Nem udskiftning

Reparationer og udskiftninger - helt uden besvær

Gratis udskiftning af dele eller reparationer i løbet af din garantiperiode. Og hvis vi ikke kan reparere dit Dyson-produkt, erstatter vi det.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Sådan rengøres beholderen og cyklonen

Træk udløseren under bærehåndtaget bagud.

                   

Tag slangen af

Afmonter slangen ved at trykke på den gule udløserknap på begge sider og tage den af indsugningen.

                   

Adskil komponenterne

Løft toppen med bærehåndtaget.

Tag beholderen ud af maskinen.

                   

Tag cyklontoppen (låget) fra den gennemsigtige beholder.

                   

Rengør beholderen og cyklonen

  • Tøm beholderen helt
  • Rengør hullerne i cyklonens yderkappe med børstemundstykket
                   

Kontroller kanalen, cyklonen og bærehåndtaget for hindringer

Kontroller, at beholderens indre del ikke mangler eller er beskadiget.

Kontroller cyklonens indsugning og åbninger for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Kontroller bærehåndtaget og slangeindsugningen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Afprøv sugningen

En fløjtelyd kan betyde, at der er en luftutæthed på grund af en manglende pakning eller en hindring.

Tag gulvmundstykket af forlængerrøret.

Sørg for at trække forlængerrøret helt ud.

Tænd for maskinen, og sæt en hånd nederst på forlængerrøret.

Er sugekraften stærk eller svagere end normalt?

Kontroller gulvmundstykket

Tag gulvmundstykket af forlængerrøret af metal.

                   

Kontroller åbningen på mundstykket for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

                   

Saml maskinen igen, og afprøv den.

Er problemet løst ved at kontrollere gulvmundstykket?

Kontroller for hindringer.

Tag forlængerrøret af gulvmundstykket.

                   

Tag slangen af rørhåndtaget og forlængerrøret.

                   

Kontroller rørhåndtaget for hindringer i begge ender, og fjern dem, hvis der er nogen.

                   

Tag slangen af ved at trykke på de gule knapper og tage den af huset.

                   

Kontroller forlængerrøret og slangen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

                   

Saml maskinen igen, og afprøv den.

                   

Er problemet løst ved at kontrollere forlængerrøret, rørhåndtaget og slangen?

Kontroller for hindringer.

Træk udløseren under bærehåndtaget bagud.

                   

Tag slangen af

Afmonter slangen ved at trykke på den gule udløserknap på begge sider og tage den af indsugningen.

                   

Adskil komponenterne

Løft toppen med bærehåndtaget.

Tag beholderen ud af maskinen.

                   

Tag cyklontoppen (låget) fra den gennemsigtige beholder.

                   

Rengør beholderen og cyklonen

  • Tøm beholderen helt
  • Rengør hullerne i cyklonens yderkappe med børstemundstykket
                   

Kontroller kanalen, cyklonen og bærehåndtaget for hindringer

Kontroller, at beholderens indre del ikke mangler eller er beskadiget.

Kontroller cyklonen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Kontroller bærehåndtaget og slangeindsugningen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

                   

Saml maskinen igen, og afprøv den.

Er problemet løst ved at kontrollere huset?

Vaskning af filtrene

Følg instruksjonene i videoen.

Er problemet løst ved at vaske filtrene?

Vaskning af filtrene

Tryk på udløserknappen på cyklonen, og løft toppen på maskinen.

Tag de vaskbare, langtidsholdbare filtre af maskinen.

ADVARSEL: Filtret må kun vaskes i koldt vand. Der må ikke bruges rengøringsmiddel. Må ikke kommes i vaskemaskine eller opvaskemaskine.

Gentag den viste fremgangsmåde nedenfor, indtil vandet er klart.

Lad filtret tørre et sted, hvor der er varmt, i 12 timer, eller indtil det er helt tørt.

Filtret må ikke tørres i en tørretumbler, mikrobølgeovn eller ovn og må ikke komme i nærheden af åben ild.

Filtrene bør vaskes mindst hver 3. måned.

Er problemet løst ved at vaske filtrene?

Kontroller for hindringer.

Tag slangen af ved at trykke på de gule knapper og tage den af slangeindsugningen.

                   

Tag slangen af rørhåndtaget og forlængerrøret.

                   

Kontroller rørhåndtaget for hindringer i begge ender, og fjern dem, hvis der er nogen.

                   

Tag forlængerrøret af gulvmundstykket.

                   

Kontroller forlængerrøret og slangen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

                   

Saml maskinen igen, og afprøv den.

                   

Er problemet løst ved at kontrollere forlængerrøret, rørhåndtaget og slangen?

Afprøv sugningen

Tag gulvmundstykket af forlængerrøret.

                   

Sørg for at trække forlængerrøret helt ud.

Tænd for maskinen, og sæt en hånd nederst på forlængerrøret.

Er sugekraften ved forlængerrøret stærk eller svagere end normalt?

Hvornår har der senest været strøm på maskinen?

Varmesikring

De fleste Dyson-støvsugere har et indbygget sikkerhedssystem, som stopper maskinen, hvis den begynder at overophede. Det sker typisk, hvis filtrene skal vaskes, eller maskinen er tilstoppet.

Foretag funktionskontrollerne, og hvis maskinen stopper af sig selv, skal du tage stikket ud og lade den stå og køle af i mindst 2 timer.

Velg det aktuelle alternativet

Vaskning af filtrene

Følg instruksjonene i videoen.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Vaskning af filtrene

Tryk på udløserknappen på cyklonen, og løft toppen på maskinen.

Tag de vaskbare, langtidsholdbare filtre af maskinen.

Vask kun filtret i koldt vand.

ADVARSEL: Brug ikke rengøringsmiddel og vask det ikke i opvaskemaskinen eller vaskemaskinen.

Gentag den viste fremgangsmåde nedenfor, indtil vandet er klart.

Vask kun filtret i koldt vand.

ADVARSEL: Brug ikke rengøringsmiddel og vask det ikke i opvaskemaskinen eller vaskemaskinen.

Filtrene bør vaskes mindst hver 3. måned.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Kontroller strømforsyningen

Er strømledningen eller stikket beskadiget?

Fungerer øvrige apparater i husstanden?

Fungerer støvsugeren, hvis den tilsluttes i en anden stikkontakt?

Har gennemgang af elektronikken løst problemet?

Varmesikring

De fleste Dyson-støvsugere har et indbygget sikkerhedssystem, som stopper maskinen, hvis den begynder at overophede.

Det sker typisk, hvis filtrene skal vaskes, eller maskinen er tilstoppet. Hvis maskinen stopper af sig selv, skal den stå i mindst en time for at køle af.

Husk at slukke for maskinen og tage stikket ud, inden du kontrollerer filtrene og tjekker for hindringer, før maskinen startes igen.

Hvis maskinen bruges til andet end almindelig husrengøring, f.eks. støvsugning af byggestøv, kan det forringe filterfunktionen.

Vælg en af de relevante løsningsmuligheder:

Afprøv sugningen

Tag gulvmundstykket af forlængerrøret.

                   

Sørg for at trække forlængerrøret helt ud.

Tænd for maskinen, og sæt en hånd nederst på forlængerrøret.

Er sugekraften ved forlængerrøret stærk eller svagere end normalt?

Rengøring af beholderen og cyklonen

Træk udløseren under bærehåndtaget bagud.

Adskil komponenterne

Løft toppen med bærehåndtaget.

Afmonter slangen ved at trykke på den gule udløserknap på begge sider og tage den af indsugningen.

Tag beholderen op af maskinen.

Tag cyklontoppen (låget) fra den gennemsigtige beholder.

Rengør beholderen og cyklonen

Tøm beholderen helt

Rengør hullerne i cyklonens yderkappe med børstemundstykket.

Kontroller kanalen, cyklonen og bærehåndtaget for hindringer

Kontroller, at beholderens indre del ikke mangler eller er beskadiget.

Kontroller cyklonen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Er problemet løst ved at rengøre beholderen og cyklonen?

Vaskning af filtrene

Tryk på udløserknappen på cyklonen, og løft toppen på maskinen.

Tag de vaskbare, langtidsholdbare filtre af maskinen.

Vask kun filtret i koldt vand.

ADVARSEL: Brug ikke rengøringsmiddel og vask det ikke i opvaskemaskinen eller vaskemaskinen.

Gentag den viste fremgangsmåde nedenfor, indtil vandet er klart.

Lad filtret tørre et sted, hvor der er varmt, i 12 timer, eller indtil det er helt tørt.

Filtret må ikke tørres i en tørretumbler, mikrobølgeovn eller ovn og må ikke komme i nærheden af åben ild.

Filtrene bør vaskes mindst hver 3. eller 6. måned og skiftes hvert år.

Er problemet løst ved at vaske filtrene?

Velg det aktuelle alternativet

Afprøv sugningen

Hvis maskinen spyr støv, kan det skyldes en hindring.

Det sker typisk, hvis filtrene skal vaskes, eller maskinen er tilstoppet. Hvis maskinen stopper af sig selv, skal den stå i mindst en time for at køle af.

Velg det aktuelle alternativet

Serienummer

Serienummeret står på typeskiltet på maskinens underside mellem de 2 hjul.

                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Åpne bruksanvisningen i PDF-format.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Opbevaring af tilbehørsdelene

Tryk på den gule udløserknap for at åbne lågen til opbevaringsrummet.

                   

Bemærk, at mundstykkerne kan føles varme, når maskinen har været i gang. Det er helt normalt.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Sådan bruges gulvmundstykket

Isæt gulvmundstykket ved at trykke det ind i håndtagsrøret med et fast tryk.

                   

Til tæpper skal knappen skubbes frem.

Flyt knappen tilbage for at støvsuge på bare gulve.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Samling af maskinen

Sæt slangen på slangeindsugningen forrest på maskinen.

                   

Hægt slangen bag på håndtaget.

Hægt håndtaget på håndtagsrøret.

Tryk på udløserknappen på håndtagsrøret for at trække det ud, så det "klikker" på plads.

Sæt gulvmundstykket på forlængerrøret.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Sådan tømmes beholderen

Træk udløseren under bærehåndtaget bagud.

                   

Tag slangen af

Afmonter slangen ved at trykke på den gule udløserknap på begge sider og tage den af indsugningen.

                   

Adskil komponenterne

Løft toppen med bærehåndtaget.

Tag beholderen ud af maskinen.

                   

Tag cyklontoppen (låget) fra den gennemsigtige beholder.

                   

Rengør beholderen og cyklonen

  • Tøm beholderen helt
  • Rengør hullerne i cyklonens yderkappe med børstemundstykket
                   

Kontroller kanalen, cyklonen og bærehåndtaget for hindringer

Kontroller, at beholderens indre del ikke mangler eller er beskadiget.

Kontroller cyklonen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Kontroller bærehåndtaget og slangeindsugningen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Lær mere om din Dyson med MyDysonᵀᴹ-appen

Download MyDysonᵀᴹ-appen for at registrere dig.

Få hurtig adgang til personlige guider og 24/7 support.