Lad os få din maskine til at virke
Dyson DC20 Stowaway støvsugerLad os få din maskine til at virke
Dyson DC20 Stowaway støvsuger
-
DC20
-
Rengøring af beholderen og cyklonen
-
Brug for yderligere hjælp
-
Fejlafhjælpning
-
Unormal støj
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Raslelyd
-
Hvilket gulvmundstykke er påsat?
-
Kontroller gulvmundstykket
-
Problemet ble løst
-
Kontroller slangeindsugningen
-
Kontroller for hindringer.
-
Kontroller beholder-, cyklon- og kanalpakningen
-
Problemet ble ikke løst. Snakk med kundestøtteteamet vårt.
-
Tag filtret af, og afprøv sugekraften
-
Vask filtret
-
Kontroller beholder-, cyklon- og kanalpakningen
-
Kontroller gulvmundstykket
-
Kontroller gulvmundstykket
-
Kontroller turbinemundstykket
-
Kontroller, om turbinemundstykket roterer
-
Børsterullen roterer ikke
-
Fortsæt med kontrol
-
Brug for reservedel
-
Kontroller turbinemundstykket
-
Brug for reservedel
-
Kontroller slangeindsugningen
-
Pibelyd
-
Turbinemundstykke
-
Brug for reservedel
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Fløjtelyd
-
Sugeproblemer
-
Problem med tænd/sluk eller strømforsyning
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Ingen strøm
-
Mindre end 2 timer
-
Vaskning af filtret
-
Vaskning af filtret – trin for trin
-
Problemet ble løst
-
Mere end 2 timer
-
Knappen fungerer ikke
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Unormal lugt
-
Problemet er ikke løst; kontakt vores kundesupport
-
Varm, støvet lugt
-
Ubehagelig lugt
-
Vask filtret
-
Vaskning af filtret – trin for trin
-
Synligt problem
-
Kontroller turbinemundstykket
-
Ledningen indrulles ikke
-
Maskinen udspyr støv
-
Placering af serienummer
-
Brugervejledning
-
Tømning af beholderen
-
Vask filtret
-
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
+4578153555
Det er vi glade for at høre.
Tak, fordi du bruger Dysons online support.
Dyson-garantien
Sådan gør du-videoer og tips
Vi hjælper dig med at få det bedste ud af din maskine. Nemt og hurtigt.
Eksklusive ejerfordele
Prioriteret adgang til forhåndsvisninger af ny Dyson-teknologi, events og tilbud.
Ekspertråd. 6 dage om ugen.
Telefon, e-mail eller live chat. Det rigtige råd til din maskine fra ægte Dyson-medarbejdere.
Reparationer og udskiftninger - helt uden besvær
Gratis udskiftning af dele eller reparationer i løbet af din garantiperiode. Og hvis vi ikke kan reparere dit Dyson-produkt, erstatter vi det.
Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
+4578153555
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
+4578153555
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
+4578153555
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
+4578153555
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
+4578153555
Det er vi glade for at høre.
Tak, fordi du bruger Dysons online support.
Dyson-garantien
Sådan gør du-videoer og tips
Vi hjælper dig med at få det bedste ud af din maskine. Nemt og hurtigt.
Eksklusive ejerfordele
Prioriteret adgang til forhåndsvisninger af ny Dyson-teknologi, events og tilbud.
Ekspertråd. 6 dage om ugen.
Telefon, e-mail eller live chat. Det rigtige råd til din maskine fra ægte Dyson-medarbejdere.
Reparationer og udskiftninger - helt uden besvær
Gratis udskiftning af dele eller reparationer i løbet af din garantiperiode. Og hvis vi ikke kan reparere dit Dyson-produkt, erstatter vi det.
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
+4578153555
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
+4578153555
Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.
Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.
+4578153555
Vælg den relevante løsningsmulighed
Sådan rengøres beholderen og cyklonen
Tag beholderen og cyklonen af ved trykke på udløserknappen.
Tag den gennemsigtige beholder af cyklonen ved at trykke på knappen forrest på beholderen.
Brug en tør klud til at tørre yderkappen af.
ADVARSEL: Cyklonen må ikke afvaskes.
Vælg den relevante løsningsmulighed
Vælg den relevante løsningsmulighed
Vælg den relevante løsningsmulighed
Afprøv sugekraften fra forlængerrøret
En raslende lyd kan betyde, at der sidder noget fast i maskinen.
Tag gulvmundstykket af forlængerrøret ved at trykke på udløserknappen på enden af forlængerrøret.
Tryk på udløserknappen på forlængerrøret for at trække det helt ud, så det "klikker" på plads
Sæt en hånd på enden af forlængerrøret, og afprøv sugekraften.
Er sugekraften ved forlængerrøret stærk eller svagere end normalt?
Hvilket gulvmundstykke bruger du?
Kontroller gulvmundstykket
Tag gulvmundstykket af forlængerrøret.
Kontroller gulvmundstykkets åbninger for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.
Kontroller slangeindsugningen
Sæt slangen på slangeindsugningen forrest på maskinen.
Sæt en hånd på slangeindsugningen, og afprøv sugekraften.
Kontrol af slangen, håndtagsrøret og forlængerrøret
Tag slangen af rørhåndtaget ved at trykke på udløserklemmen.
Kontroller slangen for hindringer ved at komme en mønt i slangen. Hvis mønten ikke kommer ud i den anden ende, er slangen tilstoppet.
Tag rørhåndtaget af forlængerrøret, og kontroller forlængerrøret for hindringer.
Saml maskinen igen, og afprøv sugningen i enden af forlængerrøret.
Kontrol af cyklon-, beholder- og kanalpakningen
Tag cyklonen af maskinen, og kontroller pakningen på huset.
Tag cyklonen af den gennemsigtige beholder.
Fjern eventuelt støv eller fremmedlegemer fra beholderen, og kontroller, at beholderens pakning ikke mangler eller er beskadiget.
Rengør cyklonen for støv og fremmedlegemer med en klud eller børstemundstykket.
Kontroller i cyklonens midterrør for eventuelle hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.
Saml maskinen igen, og afprøv den.
Tag filtret af, og afprøv sugekraften
Tag cyklonen og beholderen af huset, og tag filtret af.
Sæt beholder på igen, tænd for maskinen, og afprøv sugekraften fra slangeindsugningen.
Vask filtret
Når beholderen er taget af, skal filterhusets udløser åbnes.
Kontrol af cyklon-, beholder- og kanalpakningen
Tag cyklonen af maskinen, og kontroller pakningen på huset.
Tag cyklonen af den gennemsigtige beholder.
Fjern eventuelt støv eller fremmedlegemer fra beholderen, og kontroller, at beholderens pakning ikke mangler eller er beskadiget.
Rengør cyklonen for støv og fremmedlegemer med en klud eller børstemundstykket
Kontroller i cyklonens midterrør for eventuelle hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.
Saml maskinen igen, og afprøv den.
Kontroller gulvmundstykket
Tag gulvmundstykket af forlængerrøret.
Kontroller gulvmundstykkets åbninger for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.
Kontroller udluftningsventilen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.
Kontroller gulvmundstykket
Tag gulvmundstykket af forlængerrøret.
Kontroller gulvmundstykkets åbninger for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.
Kontrol af turbinemundstykket for hindringer
Tag gulvmundstykket af forlængerrøret.
Skub bundpladens udløserknap tilbage, og åbn bundpladens 2 lukkemekanismer; tag bundpladen af turbinemundstykket.
Tag børsterullerne af, og fjern eventuelle hår, trådstumper eller fremmedlegemer.
Kontroller begge metalakslerne for hindringer, og kontroller manuelt, at de kan rotere frit og uhindret.
Kontroller for fnug og smuds uden på tryk/træk-knappen, og fjern det, hvis der er noget.
Sæt de 2 børsteruller på igen, og luk bundpladens 2 lukkemekanismer igen.
Er problemet løst ved at kontrollere turbinemundstykket?
Fortsæt med kontrollen
Børsterullen skal rotere, hvis sugekraften er for høj. Fortsæt derfor med funktionskontrollerne.
Hvis børsterullen stadig ikke roterer ved kraftig sugning, kan problemet løses ved at bestille et nyt turbinemundstykke.
Vælg den relevante løsningsmulighed
Kontroller slangeindsugningen
Sæt slangen på slangeindsugningen forrest på maskinen.
Sæt en hånd på slangeindsugningen, og afprøv sugekraften.
Maskinen fungerer rigtigt
Dette er normalt, og maskinen fungerer, som den skal.
Kontroller slangeindsugningen
Sæt slangen på slangeindsugningen forrest på maskinen.
Sæt en hånd på slangeindsugningen, og afprøv sugekraften.
Hvor opstår problemet?
Kontroller turbinemundstykket
Tag gulvmundstykket af forlængerrøret.
Skub bundpladens udløserknap tilbage, og åbn bundpladens 2 lukkemekanismer; tag bundpladen af turbinemundstykket.
Tag børsterullerne af, og fjern eventuelle hår, trådstumper eller fremmedlegemer.
Kontroller begge metalakslerne for hindringer, og kontroller manuelt, at de kan rotere frit og uhindret.
Kontroller for fnug og smuds uden på tryk/træk-knappen, og fjern det, hvis der er noget.
Sæt de 2 børsteruller på igen, og luk bundpladens 2 lukkemekanismer igen.
Kontroller slangeindsugningen
Hvis der høres en fløjtelyd fra maskinen, betyder det, at der er en hindring eller en pakning, som er beskadiget eller mangler.
Sæt slangen på slangeindsugningen forrest på maskinen.
Sæt en hånd på slangeindsugningen, og afprøv sugekraften.
Er sugekraften ved indsugningen stærk eller svag?
Afprøv sugekraften fra forlængerrøret
Tag gulvmundstykket af forlængerrøret ved at trykke på udløserknappen på enden af forlængerrøret.
Tryk på udløserknappen på forlængerrøret for at trække det helt ud, så det "klikker" på plads
Sæt en hånd på enden af forlængerrøret, og afprøv sugekraften.
Er sugekraften ved forlængerrøret stærk eller svagere end normalt?
Vælg den relevante løsningsmulighed
Hvornår har der senest været strøm på maskinen?
Kontroller varmesikringen
Varmesikring
De fleste Dyson-støvsugere har et indbygget sikkerhedssystem, som stopper maskinen, hvis den begynder at overophede. Det sker typisk, hvis filtrene skal vaskes, eller maskinen er tilstoppet.
Foretag funktionskontrollerne, og hvis maskinen stopper af sig selv, skal du tage stikket ud og lade den stå og køle af i mindst 2 timer.
Kunden skal vente mindst 2 timer, hvis han/hun vil kontrollere, om maskinen kan tændes igen. Bed i så fald kunden om at ringe tilbage derefter.
Vælg den relevante løsningsmulighed
Vask filtret
Følg vejledningen i videoen.
Er der andet, vi kan hjælpe med?
Sådan vaskes filtret
Tag cyklonen og beholderen af maskinen, og åbn filtrets udløserknap.
Tag filtret ud af maskinen.
Vask kun filtret i koldt vand.
ADVARSEL: Brug ikke rengøringsmiddel og vask det ikke i opvaskemaskinen eller vaskemaskinen.
Lad filtret tørre et sted, hvor der er varmt, i 24 timer, eller indtil det er helt tørt.
Filtret må ikke tørres i en tørretumbler, mikrobølgeovn eller ovn og må ikke komme i nærheden af åben ild.
Saml maskinen.
Kontroller strømforsyningen
Er strømledningen eller stikket beskadiget?
Fungerer øvrige apparater i husstanden?
Fungerer støvsugeren, hvis den tilsluttes i en anden stikkontakt?
Tryk på knappen
Tryk bag på knappen, så den bliver i "tændt"-stilling.
Vælg den relevante løsningsmulighed
Hvilken form for lugt?
Tag filtret af
Når beholderen er taget af, skal filtret tages ud oven på cyklonen.
Vask filtret
Sæt filtrets åbne ende under den kolde hane, og lad vandet løbe igennem i ca. 10 sekunder.
ADVARSEL: Der må ikke bruges rengøringsmiddel. Må ikke kommes i vaskemaskine eller opvaskemaskine.
Vend filtret om, og bank på det 10 gange.
Gentag, indtil det er rent.
Tør filtret
Sæt filtret på hovedet og lad det tørre et sted, hvor der er varmt, i 24 timer, eller indtil det er helt tørt.
Ubehagelig lugt
En fugtig og muggen lugt skyldes, at støv i cyklonen er kommet i kontakt med vand.
Det er ikke sikkert, at det har været i direkte kontakt med vand. Hvis der for eksempel er blevet støvsuget dyrehår op, som har været lidt fugtige, vil fugten sammen med støvet i cyklonen forårsage lugten.
Lugten kan også opstå, hvis filtret sættes fugtigt tilbage i apparatet.
Rengør beholderen og cyklonen
Tøm den gennemsigtige beholder ved at trykke på udløseren foran, og tag beholderen af cyklonen.
Brug en tør klud eller kombinationsmundstykket til at rengøre yderkappen.
Den gennemsigtige beholder må kun rengøres med koldt vand.
ADVARSEL: Der må ikke anvendes rengørings- eller polermidler på beholderen.
Vask filtret
Følg vejledningen i videoen.
Er problemet løst ved at vaske filtret?
Sådan vaskes filtret
Tag cyklonen og beholderen af maskinen, og åbn filtrets udløserknap.
Tag filtret ud af maskinen.
Vask kun filtret i koldt vand.
ADVARSEL: Brug ikke rengøringsmiddel og vask det ikke i opvaskemaskinen eller vaskemaskinen.
Lad filtret tørre et sted, hvor der er varmt, i 24 timer, eller indtil det er helt tørt.
Filtret må ikke tørres i en tørretumbler, mikrobølgeovn eller ovn og må ikke komme i nærheden af åben ild.
Saml maskinen.
Vælg den relevante løsningsmulighed
Kontrol af turbinemundstykket for hindringer
Skub bundpladens udløserknap tilbage, og åbn bundpladens 2 lukkemekanismer; tag bundpladen af turbinemundstykket.
Tag børsterullerne af, og fjern eventuelle hår, trådstumper eller fremmedlegemer.
Kontroller begge metalakslerne for hindringer, og kontroller manuelt, at de kan rotere frit og uhindret.
Kontroller kanalen på undersiden af turbinemundstykket for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.
Kontroller for fnug og smuds uden på tryk/træk-knappen, og fjern det, hvis der er noget.
Sæt de 2 børsteruller på igen, og luk bundpladens 2 lukkemekanismer igen.
Brug af ledningen
Sluk for maskinen, og tag stikket ud.
Hvis ledningen ikke rulles ind, skal du trække den helt ud med et fast træk, indtil den røde tape ses.
Der skal trykkes på knappen til ledningsindrulning med et fast tryk for at rulle ledningen inden efter brug. Når knappen trykkes langt nok ind, vil der kunne mærkes og høres et klik, og ledningen rulles ind.
Hindring
Hvis maskinen spyr støv, kan det skyldes en hindring i maskinen. Gå til det næste trin.
Vælg en relevant løsningsmulighed
Vælg den relevante løsningsmulighed
Placering af serienummer
Serienummeret står på typeskiltet på maskinens underside mellem de 2 hjul (f.eks. 111-UK-A11111).
Eller det står eventuelt på huset bag den gennemsigtige beholder.
Sådan tømmes beholderen
Tryk på udløserknappen på cyklonen, og tag cyklonen og den gennemsigtige beholder af maskinen.
Tag den gennemsigtige beholder og cyklontoppen af ved at trykke på beholderknappen på cyklontoppen.
Tøm beholderens indhold i en affaldsplastpose eller affaldsspand.