Support | Fejlfinding | Dyson Spring over navigation
Nu er dine brugerindstillinger gemt.
Du kan når som helst opdatere dine kontaktindstillinger under Keep in touch på din Your Dyson-konto. Hvis du har en Your Dyson-konto, kan du logge på nedenfor og få adgang til alle dine kontaktoplysninger (med telefonnummer, sms og e-mail).

Lad os få din maskine til at virke

Dyson DC43H™ støvsuger
Dyson DC43H™ støvsuger

Lad os få din maskine til at virke

Dyson DC43H™ støvsuger
Se alle trin

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

+4578153555

Det er vi glade for at høre.

Tak, fordi du bruger Dysons online support.

Dyson-garantien

Sådan gør du-videoer og tips

Sådan gør du-videoer og tips

Vi hjælper dig med at få det bedste ud af din maskine. Nemt og hurtigt.
Eksklusive ejerfordele

Eksklusive ejerfordele

Prioriteret adgang til forhåndsvisninger af ny Dyson-teknologi, events og tilbud.
Ekspertråd. 6 dage om ugen.

Ekspertråd. 6 dage om ugen.

Telefon, e-mail eller live chat. Det rigtige råd til din maskine fra ægte Dyson-medarbejdere.
Nem udskiftning

Reparationer og udskiftninger - helt uden besvær

Gratis udskiftning af dele eller reparationer i løbet af din garantiperiode. Og hvis vi ikke kan reparere dit Dyson-produkt, erstatter vi det.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det er vi glade for at høre.

Tak, fordi du bruger Dysons online support.

Dyson-garantien

Sådan gør du-videoer og tips

Sådan gør du-videoer og tips

Vi hjælper dig med at få det bedste ud af din maskine. Nemt og hurtigt.
Eksklusive ejerfordele

Eksklusive ejerfordele

Prioriteret adgang til forhåndsvisninger af ny Dyson-teknologi, events og tilbud.
Ekspertråd. 6 dage om ugen.

Ekspertråd. 6 dage om ugen.

Telefon, e-mail eller live chat. Det rigtige råd til din maskine fra ægte Dyson-medarbejdere.
Nem udskiftning

Reparationer og udskiftninger - helt uden besvær

Gratis udskiftning af dele eller reparationer i løbet af din garantiperiode. Og hvis vi ikke kan reparere dit Dyson-produkt, erstatter vi det.

Uvanlig lyd

Maskinen har en pulseringsfunktion. Det er en lydfunktion, som indikerer et problem, og som forebygger beskadigelse af motoren. Det skyldes typisk en hindring for luftstrømmen eller en hindring inde i maskinen.

Kontroller maskinen

Åbn beholderbunden helt ved at trykke på beholderens udløserknap.

                   

Tryk på knappen bag beholderens udløserknap for at tage beholderen af cyklonen.

                   

Tag beholderen helt af maskinen.

                   

Fjern fnug og støv fra yderkappen med en klud eller tør børste.

                   

Kontroller gulvmundstykkerne

Kontroller alle mundstykkerne for at se, om der er hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

                   

Motoriseret mini-mundstykke

Brug en mønt til at åbne endedækslets lukkemekanisme, og tag børsterullen af.

                   

Fjern hår eller fibre fra børsterullen forsigtigt med en saks.

                   

Saml maskinen igen, og afprøv den.

                   

Har dette løst problemet?

Vask filtret

Filtret skal vaskes mindst en gang om måneden.

Følg vejledningen i videoen.

Maskinen fungerer normalt

Det betyder, at der ikke er problemer med maskinen.

Kontroller, at filtret er vasket grundigt, og at alle komponenter er monteret rigtigt.

Har dette løst problemet?

Tag filtret af

Filtret skal vaskes mindst en gang om måneden.

Tryk på filtrets udløserknap oven på maskinen, og tag cyklonen af huset.

                   

Vask filtret

Sæt filtrets åbne ende under den kolde hane, og lad vandet løbe igennem i ca. 10 sekunder.

Vend filtret om, og bank på det 10 gange.

Klem og vrid filtret.

Gentag, indtil det er rent.

                   

Tør filtret

Lad filtret tørre et sted, hvor der er varmt, indtil det er helt tørt.

                   

Filtret skal være helt tørt, inden det sættes i maskinen igen.

                   

Sørg for at placere filtret rigtigt imellem huset og cyklonen.

                   

Afprøv maskinen.

Har dette løst problemet?

Kontroller maskinen

Tryk på knappen bag beholderens udløserknap for at tage beholderen af cyklonen.

                   

Tryk på aftrækkeren, og hold den inde i 10 sekunder.

Har lyden stoppet?

Rengjør maskinen

Fjern fnug og støv fra yderkappen med en klud eller tør børste.

                   

Kontroller gulvmundstykkerne

Kontroller alle mundstykkerne for at se, om der er hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

                   

Motoriseret mini-mundstykke

Brug en mønt til at åbne endedækslets lukkemekanisme, og tag børsterullen af.

                   

Fjern hår eller fibre fra børsterullen forsigtigt med en saks.

                   

Saml maskinen igen, og afprøv den.

Har dette løst problemet?

Uvanlig lyd

Maskinen har en pulseringsfunktion. Det er en lydfunktion, som indikerer et problem, og som forebygger beskadigelse af motoren. Det skyldes typisk en hindring for luftstrømmen eller en hindring inde i maskinen.

Kontroller maskinen

Åbn beholderbunden helt ved at trykke på beholderens udløserknap.

                   

Tryk på knappen bag beholderens udløserknap for at tage beholderen af cyklonen.

                   

Tag beholderen helt af maskinen.

                   

Fjern fnug og støv fra yderkappen med en klud eller tør børste.

                   

Kontroller gulvmundstykkerne

Kontroller alle mundstykkerne for at se, om der er hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

                   

Motoriseret mini-mundstykke

Brug en mønt til at åbne endedækslets lukkemekanisme, og tag børsterullen af.

                   

Fjern hår eller fibre fra børsterullen forsigtigt med en saks.

                   

Saml maskinen igen, og afprøv den.

                   

Har dette løst problemet?

Vask filtret

Filtret skal vaskes mindst en gang om måneden.

Følg vejledningen i videoen.

Tag filtret af

Filtret skal vaskes mindst en gang om måneden.

Tryk på filtrets udløserknap oven på maskinen, og tag cyklonen af huset.

Vask filtret

Sæt filtrets åbne ende under den kolde hane, og lad vandet løbe igennem i ca. 10 sekunder.

Vend filtret om, og bank på det 10 gange.

Klem og vrid filtret.

Gentag, indtil det er rent.

Tør filtret

Lad filtret tørre et sted, hvor der er varmt, indtil det er helt tørt.

Filtret skal være helt tørt, inden det sættes i maskinen igen.

Sørg for at placere filtret rigtigt imellem huset og cyklonen.

Afprøv maskinen.

Har dette løst problemet?

Kontroller maskinen

Åbn beholderbunden helt ved at trykke på beholderens udløserknap.

                   

Tryk på knappen bag beholderens udløserknap for at tage beholderen af cyklonen.

                   

Tag beholderen helt af maskinen.

                   

Fjern fnug og støv fra yderkappen med en klud eller tør børste.

                   

Kontroller gulvmundstykkerne

Kontroller alle mundstykkerne for at se, om der er hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

                   

Motoriseret mini-mundstykke

Brug en mønt til at åbne endedækslets lukkemekanisme, og tag børsterullen af.

                   

Fjern hår eller fibre fra børsterullen forsigtigt med en saks.

                   

Saml maskinen igen, og afprøv den.

                   

Har dette løst problemet?

Vask filtret

Filtret skal vaskes mindst en gang om måneden.

Følg vejledningen i videoen.

Tag filtret af

Filtret skal vaskes mindst en gang om måneden.

Tryk på filtrets udløserknap oven på maskinen, og tag cyklonen af huset.

                   

Vask filtret

Sæt filtrets åbne ende under den kolde hane, og lad vandet løbe igennem i ca. 10 sekunder.

Vend filtret om, og bank på det 10 gange.

Klem og vrid filtret.

Gentag, indtil det er rent.

                   

Tør filtret

Lad filtret tørre et sted, hvor der er varmt, indtil det er helt tørt.

                   

Filtret skal være helt tørt, inden det sættes i maskinen igen.

                   

Sørg for at placere filtret rigtigt imellem huset og cyklonen.

                   

Afprøv maskinen.

Har dette løst problemet?

Papirafprøvning

Det betyder, at der ikke er problemer med maskinen. For at afprøve, om der er andre hindringer, kan du rive noget papir i små stykker og støvsuge det op.

                   

Kan du se papiret i den gennemsigtige beholder?

Maskinen pulserer

Maskinen har en pulseringsfunktion. Det er en lydfunktion, som indikerer et problem, og som forebygger beskadigelse af motoren. Det skyldes typisk en hindring for luftstrømmen eller en hindring inde i maskinen.

Hvis der ikke er strøm på maskinen, skal du kontrollere statuslampen og vælge funktionen for den lampe, der lyser.

Hvad viser lamperne, når der trykkes på aftrækkeren?

Oplad maskinen

Sæt maskinen til opladning i 3,5 time, og afprøv den igen.

Har dette løst problemet?

Er der strøm på maskinen?

Kontroller maskinen

Åbn beholderbunden helt ved at trykke på beholderens udløserknap.

Tryk på knappen bag beholderens udløserknap for at tage beholderen af cyklonen.

Tag beholderen helt af maskinen.

Fjern fnug og støv fra yderkappen med en klud eller tør børste.

Kontroller gulvmundstykkerne

Kontroller alle mundstykkerne for at se, om der er hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Motoriseret mini-mundstykke

Brug en mønt til at åbne endedækslets lukkemekanisme, og tag børsterullen af.

Fjern hår eller fibre fra børsterullen forsigtigt med en saks.

Saml maskinen igen, og afprøv den.

Har dette løst problemet?

Vask filtret

Filtret skal vaskes mindst en gang om måneden.

Følg vejledningen i videoen.

Tag filtret af

Filtret skal vaskes mindst en gang om måneden.

Tryk på filtrets udløserknap oven på maskinen, og tag cyklonen af huset.

Vask filtret

Sæt filtrets åbne ende under den kolde hane, og lad vandet løbe igennem i ca. 10 sekunder.

Vend filtret om, og bank på det 10 gange.

Klem og vrid filtret.

Gentag, indtil det er rent.

Tør filtret

Lad filtret tørre et sted, hvor der er varmt, indtil det er helt tørt.

Filtret skal være helt tørt, inden det sættes i maskinen igen.

Sørg for at placere filtret rigtigt imellem huset og cyklonen.

Afprøv maskinen.

Har dette løst problemet?

Kontroller filtret

Det tyder på, at filtret ikke er rigtigt isat.

Tag filtret af

Tryk på filtrets udløserknap oven på maskinen, og tag cyklonen af huset.

Sørg for at placere filtret rigtigt imellem huset og cyklonen.

Saml maskinen igen, og afprøv den.

Har dette løst problemet?

Fjernelse af hindringer i det motoriserede mini-mundstykke

Tag det motoriserede mundstykke af maskinen ved at trykke på udløserknappen oven på indsugningen.

                   

Brug en mønt til at afmontere endedækslet, som vist, og tag børsterullen af.

                   

Fjern hår eller fibre fra børsterullen forsigtigt med en saks.

                   

Saml maskinen igen, og afprøv den.

Har dette løst problemet?

Filter

Sørg for at placere filtret rigtigt imellem huset og cyklonen.

Kontroller for hindringer.

Åbn beholderbunden helt ved at trykke på beholderens udløserknap.

                   

Tryk på knappen bag beholderens udløserknap for at tage beholderen af cyklonen.

                   

Tag beholderen helt af maskinen.

                   

Fjern fnug og støv fra yderkappen med en klud eller tør børste.

                   

Kontroller gulvmundstykkerne

Kontroller indsugningsrøret på cyklonen for hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

                   

Motoriseret mini-mundstykke

Kontroller alle mundstykkerne for at se, om der er hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

                   

Brug en mønt til at åbne endedækslets lukkemekanisme, og tag børsterullen af.

                   

Fjern hår eller fibre fra børsterullen forsigtigt med en saks.

                   

Saml maskinen igen, og afprøv den.

                   

Er der strøm på maskinen?

Maskinen fungerer med MAX-sugekraft i 6 minutter.

Maskinen fungerer med almindelig sugekraft i 15 minutter.

Hvis strømtiden er kortere end forventet, skal du kontrollere ladetilstanden. Kontroller, at batteriet og opladeren oplader maskinen rigtigt.

Har dette løst problemet?

Fugtig eller muggen lugt

En fugtig og muggen lugt skyldes, at støv i cyklonen er kommet i kontakt med vand.

Det er ikke sikkert, at det har været i direkte kontakt med vand. Hvis der for eksempel er blevet støvsuget dyrehår op, som har været lidt fugtige, vil fugten sammen med støvet i cyklonen forårsage lugten.

Lugten kan også opstå, hvis filtret sættes fugtigt tilbage i apparatet.

Det er kun filtret, som må vaskes; beholderen må kun rengøres med en fugtig klud, og begge dele skal være helt tørre, inden de monteres på maskinen igen.

Er der vasket komponenter på maskinen?

Rengør beholderen

For at maskinen kan blive ved at støvsuge effektivt, skal den gennemsigtige beholder tømmes, når den er fyldt til MAX-mærket.

Tryk knappen på huset nedad for at tømme snavset direkte i en affaldsspand.

                   

Rengør den gennemsigtige beholder må kun rengøres med en fugtig klud.

ADVARSEL: Der må ikke anvendes rengøringsmidler, polermidler eller luftfriskere til at rengøre den gennemsigtige beholder. Den gennemsigtige beholder må ikke kommes i opvaskemaskinen.

Sæt beholderen på igen

Beholderen skal være helt tør, inden den sættes på igen. Beholderen sættes på igen ved at trykke den opad og ind i huset på maskinen, så den klikker på plads.

Motoriseret mini-mundstykke

Brug en mønt til at åbne endedækslets lukkemekanisme, og tag børsterullen af.

                   

Fjern hår eller fibre fra børsterullen forsigtigt med en saks.

                   

Saml maskinen igen, og afprøv den.

Har dette løst problemet?

Vask filtret

Filtret skal vaskes mindst en gang om måneden.

Følg vejledningen i videoen.

Tag filtret af

Filtret skal vaskes mindst en gang om måneden.

Tryk på filtrets udløserknap oven på maskinen, og tag cyklonen af huset.

                   

Vask filtret

Sæt filtrets åbne ende under den kolde hane, og lad vandet løbe igennem i ca. 10 sekunder.

Vend filtret om, og bank på det 10 gange.

Klem og vrid filtret.

Gentag, indtil det er rent.

                   

Tør filtret

Lad filtret tørre et sted, hvor der er varmt, indtil det er helt tørt.

                   

Filtret skal være helt tørt, inden det sættes i maskinen igen.

                   

Sørg for at placere filtret rigtigt imellem huset og cyklonen.

                   

Afprøv maskinen.

Har dette løst problemet?

Maskinen fungerer normalt

Det betyder, at der ikke er problemer med maskinen.

Kontroller, at filtret er vasket grundigt, og at alle komponenter er monteret rigtigt.

Har dette løst problemet?

Var alle vaskede dele helt tørre, inden maskinen blev taget i brug?

Der lugter fugtigt eller muggent

Ved normal brug kan eventuel ubehagelig lugt kun skyldes noget, som er støvsuget op. Vælg ///"Sugeproblemer"/// for at foretage kontrol.

Hvis du kan lokalisere lugten til en komponent i maskinen, kan lugten muligvis fjernes ved at udskifte komponenten. I så fald skal du vælge ///"komponent defekt"///.

Velg det aktuelle alternativet

Kontroller maskinen

Åbn beholderbunden helt ved at trykke på beholderens udløserknap.

Tryk på knappen bag beholderens udløserknap for at tage beholderen af cyklonen.

Tag beholderen helt af maskinen.

Fjern fnug og støv fra yderkappen med en klud eller tør børste.

Kontroller gulvmundstykkerne

Kontroller alle mundstykkerne for at se, om der er hindringer, og fjern dem, hvis der er nogen.

Motoriseret mini-mundstykke

Brug en mønt til at åbne endedækslets lukkemekanisme, og tag børsterullen af.

Fjern hår eller fibre fra børsterullen forsigtigt med en saks.

Saml maskinen igen, og afprøv den.

Har dette løst problemet?

Vask filtret

Filtret skal vaskes mindst en gang om måneden.

Følg vejledningen i videoen.

Tag filtret af

Filtret skal vaskes mindst en gang om måneden.

Tryk på filtrets udløserknap oven på maskinen, og tag cyklonen af huset.

Vask filtret

Sæt filtrets åbne ende under den kolde hane, og lad vandet løbe igennem i ca. 10 sekunder.

Vend filtret om, og bank på det 10 gange.

Klem og vrid filtret.

Gentag, indtil det er rent.

Tør filtret

Lad filtret tørre et sted, hvor der er varmt, indtil det er helt tørt.

Filtret skal være helt tørt, inden det sættes i maskinen igen.

Sørg for at placere filtret rigtigt imellem huset og cyklonen.

Afprøv maskinen.

Har dette løst problemet?

Papirafprøvning

Det betyder, at der ikke er problemer med maskinen. For at afprøve, om der er andre hindringer, kan du rive noget papir i små stykker og støvsuge det op.

Kan du se papiret i den gennemsigtige beholder?

Maskinen fungerer normalt

Det betyder, at maskinen fungerer, som den skal.

Vask filtret

Filtret skal vaskes mindst en gang om måneden.

Følg vejledningen i videoen.

Tag filtret af

Filtret skal vaskes mindst en gang om måneden.

Tryk på filtrets udløserknap oven på maskinen, og tag cyklonen af huset.

                   

Vask filtret

Sæt filtrets åbne ende under den kolde hane, og lad vandet løbe igennem i ca. 10 sekunder.

Vend filtret om, og bank på det 10 gange.

Klem og vrid filtret.

Gentag, indtil det er rent.

                   

Tør filtret

Lad filtret tørre et sted, hvor der er varmt, indtil det er helt tørt.

                   

Filtret skal være helt tørt, inden det sættes i maskinen igen.

                   

Sørg for at placere filtret rigtigt imellem huset og cyklonen.

                   

Afprøv maskinen.

Har dette løst problemet?

Tag cyklonen af huset

Tag alle mundstykker og tilbehør af maskinen.

                   

Læg maskinen på et fast, stabilt underlag, så beholderens indsugningsåbning vender mod loftet.

Læg en hånd på beholderen, og tryk nedad.

Tryk på cyklonens udløserknap, mens du trykker.

                   

Har dette løst problemet?

Fjernelse af hindringer i det motoriserede mini-mundstykke

Tag det motoriserede mundstykke af maskinen ved at trykke på udløserknappen oven på indsugningen.

                   

Brug en mønt til at afmontere endedækslet, som vist, og tag børsterullen af.

                   

Fjern hår eller fibre fra børsterullen forsigtigt med en saks.

                   

Saml maskinen igen, og afprøv den.

Har dette løst problemet?

Tøm beholderen

For at maskinen kan blive ved at støvsuge effektivt, skal beholderen tømmes, når den er fyldt til MAX-mærket.

Tryk knappen på huset nedad for at tømme snavset direkte i en affaldsspand.

Ryst eller bank hårdt for at tømme støvopsamleren helt for støv.

Tryk med et fast tryk under udløserknappen til den gennemsigtige beholders bund for at lukke den.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Bruksanvisning

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Placering af serienummer

Serienummeret står på huset bag filtret.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Maskinens strømtid

Maskinen fungerer med MAX-sugekraft i 6 minutter.

Maskinen fungerer med almindelig sugekraft i 15 minutter.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Sådan påsættes tilbehørsdelene

Sprækkemundstykke

Sæt sprækkemundstykket i indsugningsrøret på cyklonen, så det "klikker" på plads.

Kombinationsmundstykke

Børsten skal placeres bagest på kombinationsmundstykket for at bruge sprækkefunktionen.

For at bruge børstefunktionen skal du trykke på knappen på børstedelen.

Skub børstedelen frem forrest på kombinationsmundstykket.

Motoriseret mini-mundstykke

Sæt det motoriserede mini-mundstykke i indsugningsrøret på beholderen, så det "klikker" på plads.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Oplad batteriet

Tilslut opladeren direkte til maskinen med opladerledningen.

Batteriet vil være opladet helt efter 3,5 time.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Vask filtret

Filtret skal vaskes mindst en gang om måneden.

Følg vejledningen i videoen.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Tag filtret af

Filtret skal vaskes mindst en gang om måneden.

Tryk på filtrets udløserknap oven på maskinen, og tag cyklonen af huset.

Vask filtret

Sæt filtrets åbne ende under den kolde hane, og lad vandet løbe igennem i ca. 10 sekunder.

Vend filtret om, og bank på det 10 gange.

Klem og vrid filtret.

Gentag, indtil det er rent.

Tør filtret

Lad filtret tørre et sted, hvor der er varmt, indtil det er helt tørt.

Filtret skal være helt tørt, inden det sættes i maskinen igen.

Sørg for at placere filtret rigtigt imellem huset og cyklonen.

Saml maskinen igen, og afprøv den.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Lær mere om din Dyson med MyDysonᵀᴹ-appen

Download MyDysonᵀᴹ-appen for at registrere dig.

Få hurtig adgang til personlige guider og 24/7 support.