Support | Fejlfinding | Dyson Spring over navigation
Nu er dine brugerindstillinger gemt.
Du kan når som helst opdatere dine kontaktindstillinger under Keep in touch på din Your Dyson-konto. Hvis du har en Your Dyson-konto, kan du logge på nedenfor og få adgang til alle dine kontaktoplysninger (med telefonnummer, sms og e-mail).

Lad os få din maskine til at virke

Dyson Solarcycle Morph gulvlampe
Dyson Solarcycle Morph gulvlampe

Lad os få din maskine til at virke

Dyson Solarcycle Morph gulvlampe
Se alle trin

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

+4578153555

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

+4578153555

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Det ser ikke ud til, at vi kan finde en løsning online.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundesupport.

Vi har brug for lidt flere informationer, inden vi kan løse dit problem.

Vores kundeserviceteam vil dog være i stand til at løse dit problem.

+4578153555

Vælg den relevante mulighed

Optisk arm

Roter det optiske hoved ud af den magnetiske holder for at forlænge det.
                   
Roter armen 180 grader så lysets retning peger mod loftet.
                   
Tør lampen med en mikrofiberklud. ADVARSEL: Undgå at bruge kemikalier eller vand når lampen rengøres.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Vælg den relevante mulighed

Åbn MyDyson™-appen.

Klik på knappen »Tilføj maskine« i din MyDyson™-app.

                   
Vælg din lampe på næste side.
                   
Hold din enhed direkte over lampen.
                   
Tryk på den blinkende knap for at parre din lampe med din enhed.
                   
Din lampe vil nu blive forbundet med din enhed.
                   

Opsætning

Vælg rummet lampen skal stå i.

Du kan tilføje et rum ved at vælge rediger nederst på listen.

                   
Tryk på 'vælg' for at bekræfte dit rum, dette vil bringe dig tilbage til den forrige side. Tryk på 'bekræft' for at fortsætte opsætningen.
                   
Oplys købsdatoen for din Dyson garanti og tryk på næste for at fortsætte.

Opdater din lampes software automatisk

Vi anbefaler at have auto-update slået til for at forbedre din lampes præstation, men du kan slå auto-update fra her hvis du ønsker det.

Klik på knappen »Tilføj maskine« i din MyDyson™-app.

                   

Lad MyDyson™-appen scanne efter Dyson-maskiner, så kommer der en spinner frem.

                   

MyDyson™-appen viser Dyson-lyset ditt på følgende skjermbilde.

                   

Har app'en fundet lampen?

Vælg »Belysning« i MyDyson™-appen.

                   
Tænd lampen.
                   

Aktiver Bluetooth

For at aktivere din Bluetooth® trådløse teknologi, åbn din mobils indstillinger og vælg Bluetooth, sørg for at den er aktiveret.
                   

MyDyson™-appen vil søke etter Dyson-lyset på nytt.

                   

Bluetooth problemer

Tryk og hold midterknappen nede i 5 sekunder på din lampe.
                   
Hold venligst din enhed tæt på din lampe, da dette afhjælper forbindelsesprocessen.
                   

Har MyDyson™-appen funnet lyset?

Kan ikke parre enheder

Du kan også udfylde koden manuelt for at identificere din lampe.
Find venligst din lampes 8-cifrede kode under lampefoden.
                   
Tilføj din lampes 8-cifrede kode og tryk godkend.
                   

Er lampen forbundet til din enhed?

Bemærk venligst,at der ikke er nogen indikator på lampen, der viser om Bluetooth er slukket eller tændt.

Aktiver Bluetooth

For at aktivere Bluetooth skal du åbne indstillinger på din mobil og vælge Bluetooth, og derefter sikre at den er aktiveret.
                   

MyDyson™-appen vil søke etter Dyson-lyset på nytt.

                   

Åbn MyDyson™-appen.

Klik på knappen »Tilføj maskine«, så søger MyDyson™-appen efter din lampe.

                   
Vælg din lampe på næste side.
Hold din enhed direkte over lampen.
                   
Tryk på den blinkende knap for at parre din lampe med din enhed.
                   
Din lampe vil nu være forbundet med din enhed. Følg derefter 'Afslut opsætning'.

Opsætning

Vælg rummet lampen skal stå i.

Du kan tilføje et rum ved at vælge rediger nederst på listen.

Tryk på 'vælg' for at bekræfte dit rum, dette vil bringe dig tilbage til den forrige side. Tryk på 'bekræft' for at fortsætte opsætningen.
Oplys købsdatoen for din Dyson garanti og tryk på næste for at fortsætte.

Opdater din lampes software automatisk

Vi anbefaler at have auto-update slået til for at forbedre din lampes præstation, men du kan slå auto-update fra her hvis du ønsker det.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Åbn app'en på din mobile enhed. Hvis du allerede har en Dyson-konto, vælg da 'Log ind'.
                   
Vælg dit område.
                   
Tilføj din e-mail og kodeord.
                   
Eller hvis du er ny, vælg 'Registrer' for at oprette en konto og udfyld alle felter. Vi anbefaler, at du vælger at acceptere notifikationer og opdateringer fra app'en.
                   

Ikke sikker på om du allerede har en konto?

Dette er kontoen du opretter for at købe din enhed på Dyson-hjemmesiden.

Vi anbefaler at du tillater MyDyson™-appen å foreta automatiske oppdateringer og godta varsler.

Har du færdiggjort opsætningen i app'en?

Inden der fortsættes med yderligere kontrol, skal du kontrollere, at din mobilenhed (f.eks. en iPhone eller Android) har stabil internetforbindelse.

Download den nyeste version af MyDyson™-appen fra din enheds app-butik eller markedsplads. MyDyson™-appen er tilgængelig i Apple App Store for iOS-enheder og i Google Play Store for Android-enheder.

MyDyson™-appen er kun kompatibel med Apple iPhone, Apple iPad, Apple iPod touch og Android-mobiltelefoner. Den er ikke designet til brug på Android-tablets.

Bemærk: Du kan ikke downloade appen, hvis operativsystemet på din smartphone ikke er kompatibelt. Du skal have tilstrækkelig plads til appen på din enhed.

Har du sat app'en op med succes?

Nulstil adgangskode

Følg instruktionerne nedenfor, hvis du ønsker at ændre kodeord, eller har glemt det.
Oplys den registrerede e-mail og vælg 'Fortsæt'.
Brug 'glemt kodeord'-linket på log-ind-siden.
Et link er blevet sendt til din registrerede e-mail.
Log ind med dit nye kodeord
Hvis du modtager en 'e-mail eller kodeord ikke godkendt'-besked så prøv igen.

Har nulstillingen af kodeordet løst problemet?

Tryk på ambient lyssensor på din lampe. Lampen vil automatisk justere til det omgivende lysindfald.

Ved hjelp av MyDyson™-appen kan du slå sensoren for omgivelseslys på/av.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Når din enhed er parret med lampen, tryk på Dagslysknappen.
En LED lyser op når Dagslysindstillingen er aktiveret.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Tryk på Bevægelsessensorknappen på lampen. Lampen skruer op eller dæmper belysningen, hvis du kommer eller går fra lampens område.

Ved hjelp av MyDyson™-appen kan du slå bevegelsessensoren av og på.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Opret din profil

MyDyson™-appen hjælper dig med at optimere lyset til din opgave, din placering og tidspunktet på dagen. Når du har tilsluttet Dyson-arbejdslampen via Bluetooth, kan du følge enkle anvisninger for at skabe en mere personlig lysoplevelse.

Dagslysindstilling

Observerer dagslyset i dine omgivelser, justerer farvetemperaturen og lysstyrken i relation til naturligt dagslys. Så det er den optimale indstilling for at understøtte dit interne kropsur.

Afslapningsindstilling

Afslapningsindstilling giver en varm, afslappende farvetemperatur (2900 Kelvin) med lav intensitet, der stadig er tilstrækkelig til læsning.

Studieindstilling

Overgår brancheanbefalingerne for lysstyrke ved læsning1, mens den følger farvetemperaturen for dit lokale dagslys (fra 3600-5200 Kelvin). Dette medfører at du læser under den rette mængde lys på det givne tidspunkt af dagen. Illuminating Engineering Society (IES) The Lighting Handbook, Tenth Edition: Reference and Application, Forlag: Illuminating Engineering; 10. udgave (July 30, 2011).

Præcisionsindstilling

Forbedrer visuel skarphed1 ved at udsende en mængde af højintensitetslys med køligere (4600 Kelvin) farvetemperatur. Lampen opnår en CRI over 90Ra, og fremviser farver meget tæt på dagslys. Illuminating Engineering Society (IES) The Lighting Handbook, Tenth Edition: Reference and Application, Forlag: Illuminating Engineering; 10. udgave (30. juli, 2011).

Boostindstilling

For opgaver der kræver maksimal koncentration, giver Boostindstillingen en ekstra 400 Lux og 2000 Kelvin i perioder af 20 minutter, før den langsomt bevæger sig tilbage til den forrige indstilling.

Ingen-hjemme-indstilling

Når aktiveret vil din lampe slukke og tænde på tilfældige tidspunkter mellem kl.16.00 og 23.00. Du kan bruge dette for at efterligne menneskelig adfærd, når du ikke er hjemme.

Opvågningsindstilling

Du kan indstille din lampe til at lyse op med graduering, for at skabe et mere naturligt opvågningsmiljø.

Soveindstilling

I Soveindstillingen vil din lampe automatisk skifte til en varmere og blødere indstilling og bevægelsessensoren vil blive deaktiveret. Du kan vælge hvornår du vil aktivere og deaktivere dette i din lampe’s skema.

Juster alder

Lysbehovet skifter med alderen. Du kan indstille fødeåret for den primære bruger og lysstyrken for Studie- og Afslapningsindstillingen justeres automatisk.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Kontroller bevegelsessensoren

Tryk på Bevægelsessensorknappen på lampen. Lampen skruer op eller dæmper belysningen, hvis du kommer eller går fra lampens område.
                   
Lampen slukker af sig selv efter fem minutter uden at en tilstedeværelse er blevet detekteret.

Har tryk på lampens knap løst problemet?

Ved hjelp av MyDyson™-appen kan du slå bevegelsessensoren av og på.

Har det løst problemet å sjekke bevegelsessensoren i MyDyson™-appen?

Mens din lampe er i dockpositionen, kan din bevægelsessensor måske have begrænset udsyn da underarmen kan blokere sensoren.

Sidder lampen korrekt i docken?

Tag den optiske arm ud af dockpositionen.

Test din enheds bevægelsessensor.

                   

Har udtagning af den optiske arm fra docken løst problemet?

Sjekk det elektriske anlegget

Er ledningen eller stikket ødelagt? Tjek andre elektriske enheder i hjemmet. Tjek lampen i en anden stikkontakt.
                   

Har gennemgang af elektronikken løst problemet?

Læg lampen forsigtigt ned på siden. Sørg for at ledningen er tilsluttet i midten af lampens fod. Læg forsigtigt ledningen gennem dertilhørende kanal og vær opmærksom på, at ledningen ikke snoes. Placer lampen opad igen, og sørg for at ledningen forbliver i.
                   
Sørg for at lampen er sat i stikkontakten og den er tændt.
                   

Har undersøgelsen af ledningen løst problemet?

Juster lysstyrkefunktionen på lampens optiske hoved.
                   

Juster skyderen for lysstyrke i MyDyson™-appen.

Har gennemgang af lysstyrkefunktionen løst problemet?

Tag lampen ud af stikkontakten og vent 1 minut.
                   
Sæt stikket i igen og tænd for lampen.
                   

Har det hjulpet at slukke den?

Er strømforsyningen allerede blevet udskiftet?

Lampen skal bruges med bare hænder.

Før trinene gennemgåes, tryk på tændknappen med et fast tryk.
                   

Er det første gang enheden bliver anvendt?

Åpne MyDyson™-appen

Tryk på tændknappen i app'en.

Kan lyset slås på ved hjelp av MyDyson™-appen?

Tryk på tændknappen på lampen.
                   

Kan lampen tændes via enheden?

Åbn MyDyson™-appen.

Klik på knappen »Tilføj maskine«, så søger MyDyson™-appen efter din lampe.

Vælg din lampe på næste side.
Hold din enhed direkte over lampen.
Tryk på den blinkende knap for at parre din lampe med din enhed.
Din lampe vil nu blive forbundet med din enhed.

Kan ikke parre enheder

Du kan også udfylde koden manuelt for at identificere din lampe.
Find venligst din lampes 8-cifrede kode under lampefoden.
                   
Tilføj din lampes 8-cifrede kode og tryk godkend.
                   

Er lampen forbundet til din enhed?

Tryk på tændknappen på lampen.
                   

Kan lampen tændes via enheden?

Sjekk det elektriske anlegget

Er ledningen eller stikket ødelagt? Tjek andre elektriske enheder i hjemmet. Tjek lampen i en anden stikkontakt.
                   

Har gennemgang af elektronikken løst problemet?

Læg lampen forsigtigt ned på siden. Sørg for at ledningen er tilsluttet i midten af lampens fod. Læg forsigtigt ledningen gennem dertilhørende kanal og vær opmærksom på, at ledningen ikke snoes. Placer lampen opad igen, og sørg for at ledningen forbliver i.
                   
Sørg for at lampen er sat i stikkontakten og den er tændt.
                   

Har undersøgelsen af ledningen løst problemet?

Juster lysstyrkefunktionen på lampens optiske hoved.
                   

Juster skyderen for lysstyrke i MyDyson™-appen.

Har gennemgang af lysstyrkefunktionen løst problemet?

Tag lampen ud af stikkontakten og vent 1 minut.
                   
Sæt stikket i igen og tænd for lampen.
                   

Har det hjulpet at slukke den?

Sluk lampen. Sørg for at ledningen er sat ordentligt i stikkontakten og på lampens fod.
                   
Roter armen indtil det optiske hoved magnetisk sættes på stammen.
                   
Tænd lampen.
                   

Har adskillelse og samling af enheden løst problemet?

Tryk på tændknappen på lampen.
                   

Har tryk på tændknappen løst problemet?

Tag lampen ud af stikkontakten og vent 1 minut.
Sæt stikket i igen og tænd for lampen.
                   

Har slukning af lampen på stikkontakten løst problemet?

Tag lampen ud af stikkontakten og vent 1 minut.
                   
Sæt stikket i igen og tænd for lampen.
                   
Juster farvetemperaturfunktionen på enheden.
                   

Har justering af farvetemperaturen løst problemet på enheden?

Juster skyderen for farvetemperatur i MyDyson™-appen.

Har justering af farvetemperaturen i app'en løst problemet?

Test andre funktioner på lampen.

Virker andre funktioner på lampen?

Tag lampen ud af stikkontakten og vent 1 minut.
                   
Sæt stikket i igen og tænd for lampen.
                   
Juster intensitetsfunktionen på enheden.
                   

Har justering af intensitet på enheden løst problemet?

Juster intensitetsskyderen i MyDyson™-appen.

Har problemet løst seg ved å justere intensiteten i MyDyson™-appen?

Spredningselementet sidder på toppen af lampens krop. Dette fjederelement skal løfte sig uden problemer, hvis du trykker med din finger.

Løfter spredningselementet sig på din lampe?

Test stationen igen
                   

Er det optiske hoved forbundet til stationen?

Tryk på Bevægelsessensorknappen på lampen. Lampen skruer op eller dæmper belysningen, hvis du kommer eller går fra lampens område.
                   

Har tryk på lampens knap løst problemet?

Ved hjelp av MyDyson™-appen kan du slå bevegelsessensoren av og på.

Har det løst problemet å sjekke bevegelsessensoren på MyDyson™?

Mens din lampe er i dockpositionen, kan din bevægelsessensor måske have begrænset udsyn da underarmen kan blokere sensoren.

Sidder lampen korrekt i docken?

Tag den optiske arm ud af dockpositionen.

Test din enheds bevægelsessensor.

                   

Har udtagning af den optiske arm fra docken løst problemet?

Læg lampen forsigtigt ned på siden. Sørg for at ledningen er tilsluttet i midten af lampens fod. Læg forsigtigt ledningen gennem dertilhørende kanal og vær opmærksom på, at ledningen ikke snoes. Placer lampen opad igen, og sørg for at ledningen forbliver i.
                   
Sørg for at lampen er sat i stikkontakten og den er tændt.
                   

Har samling af armen igen løst problemet?

Tjek lyset i en anden stikkontakt.
                   

Har undersøgelsen af ledningen løst problemet?

Test USB-C porten med en enhed (for eksempel mobil eller tablet).
                   

Har test af USB-C porten løst problemet?

Samling af din Dyson gulvlampe

Sæt lampens krop i hullet på toppen af foden, og sørg for at den er lige.
                   
Sæt møtrikken i bunden af foden. Drej den med uret indtil den sidder fast.
Indsæt strømkablet under lampefoden, og sørg for at den sidder i ledningsguiden.
Fjern beskyttelsespapir fra lampen.
                   
Plugg inn og skru på.
                   

Download MyDyson™-appen, og tilføj din lampe.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Auto mode

Tryk på autoknappen på din lampe. Lyset vil justere sig til baggrundsbelysningen og holde arbejdspladsen i en konstant belysning.
                   

Ved hjelp av MyDyson™-appen kan du slå automodus av og på

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Lysstyrkefunktion

Swipe for at ændre lysstyrken på lampen.
Tap med fingeren for at skifte hurtigt mellem lysstyrken.
                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Farvefunktion

Swipe for at skifte lampens farvetemperatur fra varm til kold.
                   
Tap med fingeren for at skifte hurtigt mellem farvetemperaturen.
                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Positioner din Dyson gulvlampe

Din lampe har 4 positioner.

Arbejdslampe

Indstil lyset over dit arbejdsbord for en kraftig og belysning af høj kvalitet.
                   

Omgivende lys

Roter armen indtil det optiske hoved magnetisk holdes på stammen for et varmt og afslappende lys.
                   

Inddirekte lys

Roter det optiske hoved så lyset reflekteres på væggen og loftet for en blød baggrundsbelysning.
                   

Dekorationslys

Roter, twist eller drej din lampe for fleksibel belysning af kunst eller dekorative detaljer.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Dagslyssynkronisering

Tryk på re-sync-knappen på din lampe. Lampen ændrer automatisk lysstyrke og farve i henhold til din geografiske placering i løbet af dagen, når den er forbundet med trådløs Bluetooth®-teknologi til MyDyson™-appen.

                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Der findes brugervejledninger til både Dyson Lightcycle Morph og Dyson Solarcycle Morph, download venligst efter behov.

Brugermanual- Dyson Lightcycle Morph

Åbn venligst PDF'en for at finde brugervejledningen.

Brugermanual- Dyson Solarcycle Morph

Åbn venligst PDF'en for at finde brugervejledningen.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Bluetooth

Tryk og hold midterknappen nede indtil LED lyset på de tre knapper blinker. Hovedlyskilden vil slukke og tænde igen for at indikere at Bluetooth er slået fra.
                   
For at tænde for Bluetooth, gentag instruktionerne ovenfor. Hovedlyskilden vil blinke to gange for at indikere at Bluetooth er aktiveret.
                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Bevægelsessensor

Tryk på Bevægelsessensorknappen på lampen. Lampen skruer op eller dæmper belysningen, hvis du kommer eller går fra lampens område.
                   
Lampen slukker af sig selv efter fem minutter uden at en tilstedeværelse er blevet detekteret.

Ved hjelp av MyDyson™-appen kan du slå bevegelsessensoren av og på.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Finne maskinens serienummer

Serienummeret findes følgende steder:

På forsiden af ​​brugsanvisningen.

På maskinens kasse.

På bunden under maskinen.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

USB-C port

USB-C porten kan bruges til at oplade enheder som mobiler og tablets. Den har 5V og 1,5amp strømforsyning som understøtter mange apparater, men er ikke brugbar til større enheder såsom laptops. Undersøg altid de specifikke krav til opladning af din enhed.
                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Hoveddel

Tør lampen med en mikrofiberklud. ADVARSEL: Undgå at bruge kemikalier eller vand når lampen rengøres.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Lær mere om din Dyson med MyDysonᵀᴹ-appen

Download MyDysonᵀᴹ-appen for at registrere dig.

Få hurtig adgang til personlige guider og 24/7 support.